訂單合併
如何進入此功能
「訂單」 → 「admin.menu.orders.merge」
目錄
一、關於此功能
1.1 功能簡介
同一位客戶短時間內下了好幾筆訂單，分開出貨不僅增加運費成本，客戶也覺得麻煩。訂單合併功能讓您將相同收件人的訂單整合為同一個出貨單，一次寄出省運費、客戶也更滿意。系統會自動偵測可合併的訂單並分組顯示，您可以單筆或批量處理。
1.2 如何進入此功能
「訂單」 → 「admin.menu.orders.merge」
1.3 應用範例
情境 1：合併同一客戶的多筆訂單
狀況：同一位客戶在短時間內下了多筆訂單，希望合併成一筆出貨以節省運費。
怎麼做：
- 進入「admin.menu.orders.merge」頁面
- 找到該客戶的合併分組（系統已自動偵測）
- 勾選要合併的訂單（至少 2 筆）
- 點擊「合併」按鈕
- 確認合併
結果：選中的訂單合併成一筆，後續以單一出貨單處理。
情境 2：批量處理所有可合併訂單
狀況：每天有大量可合併的訂單，希望一次全部處理。
怎麼做：
- 進入「admin.menu.orders.merge」頁面
- 使用「快速選擇：」功能選取多組訂單
- 點擊「批量合併」按鈕
- 確認要合併的分組數量
- 點擊「確認」開始批量合併
結果：系統依序處理各分組的合併，完成後顯示成功/失敗數量。
情境 3：搜尋特定客戶的可合併訂單
狀況：VIP 客戶反映希望把今天下的 3 筆訂單合併寄送，您需要找出該客戶的可合併訂單。
怎麼做：
- 進入「admin.menu.orders.merge」頁面
- 在搜尋框輸入該客戶的收件人姓名或電話
- 在搜尋結果中找到對應的合併分組
- 確認訂單內容後執行合併
結果：列表顯示該客戶的合併分組，確認後可立即合併出貨。
二、功能介紹
2.1 合併分組
系統會自動偵測可合併的訂單，依以下條件分組：
- 相同收件人姓名
- 相同收件人電話
- 相同收件地址
- 相同銷售通路
- 相同物流方式
- 相同貨到付款設定
- 相同超商門市（如適用）
分組卡片資訊
每個合併分組顯示：
| 資訊 | 說明 |
|---|---|
| 收件人 | 分組依據之一，必須完全相同才能合併 |
| 電話 | 分組依據之一，必須完全相同才能合併 |
| 地址 | 分組依據之一，必須完全相同才能合併 |
| 通路 | 不同通路的訂單無法合併 |
| 物流 | 不同物流方式的訂單無法合併 |
| 可合併分組 | 此分組可合併的訂單數量 |
| 商品數 | 合併後的出貨總件數 |
搜尋功能
在搜尋框輸入關鍵字，可搜尋：
- 收件人姓名
- 收件人電話
- 訂單編號
- 銷售通路
- 物流方式
統計資訊
頁面上方顯示：
- 可合併分組：目前可合併的訂單分組數
- 待合併單據：待處理的訂單總數
- 總商品數量：所有待合併訂單的商品總數
2.2 單筆合併
▸ 合併步驟
- 點擊分組卡片展開訂單明細
- 勾選要合併的訂單（至少 2 筆）
- 點擊「合併」按鈕
- 在確認視窗中檢視合併內容
- 點擊「確認」完成合併
訂單明細
展開分組後可查看各訂單的：
- 訂單編號
- 訂單狀態
- 商品明細
- 訂單金額
2.3 批量合併
▸ 批量合併步驟
- 使用「快速選擇：」選取多組訂單
- 或手動勾選各分組中要合併的訂單
- 點擊「批量合併」按鈕
- 確認要處理的分組數量
- 點擊「確認」開始處理
批量合併進度
執行批量合併時會顯示：
- 總進度百分比
- 目前處理的分組
- 成功/失敗數量
⚠️ 重要：批量合併過程中請勿關閉頁面，以免合併中斷。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 為什麼有些訂單無法合併？
訂單必須符合以下條件才能合併：
- 訂單狀態為「已配貨」或「庫存不足」
- 收件人、電話、地址、通路、物流方式都相同
- 物流類型支援合併（部分第三方平台物流不支援）
- 貨到付款設定相同
▪ 合併後可以撤銷嗎？
訂單合併後無法撤銷，請在合併前仔細確認訂單內容。
▪ 合併後訂單會怎樣？
訂單本身不會被刪除或合併，各訂單編號維持不變。系統是將多筆訂單的「出貨單」合併成一個，讓這些訂單可以一起出貨。
▪ 為什麼蝦皮/Momo 的訂單無法合併？
蝦皮和 Momo 等第三方平台的物流由平台控制，不支援訂單合併功能。
▪ 合併後各訂單的金額會變嗎？
不會。各訂單維持原本的金額，合併只是讓多筆訂單共用同一個出貨單一起出貨。
▪ 為什麼頁面顯示「目前沒有可合併的訂單」？
可能的原因：
- 目前沒有符合合併條件的訂單
- 所有訂單的收件資訊都不相同
- 訂單狀態不允許合併（如已出貨、已取消）
▪ 批量合併有數量限制嗎？
系統會依序處理各分組，沒有數量上限，但建議分批處理以確保穩定性。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 合併後無法還原，請在合併前仔細確認訂單內容
- 合併是將多筆訂單的出貨單整合在一起，各訂單編號和金額維持不變
- 蝦皮、Momo 等第三方平台物流由平台控制，不支援合併
- 超商取貨訂單必須是同一門市才能合併
- 貨到付款設定不同的訂單無法合併（如一筆需代收、一筆不需代收）
- 建議每天固定時間處理合併，避免訂單狀態變更後無法合併
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單列表 | 查看和管理所有訂單 | 前往 |
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