電商整合運作原理
目錄
一、這個專區在說什麼
GoWarehouse 可以把您的訂單來源（蝦皮、Momo、官網、Shopify、Coupang…）直接接進倉庫：平台的訂單自動進倉、出貨後托運單號與狀態自動回報、庫存與商品對應自動同步，不必兩邊手動搬資料。每接一個平台帳號就是一筆「電商帳號」，實際的新增、設定與連線測試在電商串接頁進行（貨主端見電商串接帳號（貨主），倉庫端見電商串接帳號（倉庫））。
但每個平台的串接方式不一樣：有的用官方授權登入、有的填一組金鑰、有的還要先把伺服器 IP 報給平台開通；有的訂單即時推播、有的定時去撈；有的能把庫存與單號回拋、有的只能把訂單抓進來。本專區就是要把這些差異講清楚，分兩篇：
- 運作原理（本頁）：所有平台共通的一條龍流程——連線 → 抓單 → 配對 → 出貨 → 回拋——以及每一步各平台會有的差異點。先讀這頁建立整體概念。
- 平台對照與注意事項：每個平台差異的一覽表，以及接每個平台前要先知道的眉角（要填什麼、要不要 IP 白名單、能不能自訂物流…）。挑你要接的平台直接查。
本頁說的是「電商平台」串接。物流商串接（如黑貓宅急便）另見物流串接。
二、整合運作原理
不論哪個平台，一筆訂單從平台進到倉庫、再把結果送回平台，都會走下面五步。差別在於每一步各平台用的方式不同——這也是為什麼要分平台看注意事項。
2.1 連線授權
把倉庫系統和平台帳號綁定起來。各平台的連線方式分四類：
- 官方授權登入（Shopify、蝦皮、Liteshop）：在後台點授權、跳轉到平台登入同意即可，不必自己抄金鑰，授權成功就算連上。
- 填寫金鑰／權杖（Shopline、Cyberbiz、WooCommerce、BvShop、EasyStore…）：到平台後台產生 API 金鑰或權杖，貼回電商帳號設定。
- 帳號密碼（Momo、東森、Yahoo）：填平台給的供應商帳密，部分平台還會用它解開訂單裡的收件人個資。
- 每次請求簽章（Coupang、露天）：填一組金鑰，系統每次呼叫平台時即時簽章。
特別注意：Momo、PChome、Mo+、Coupang 這幾個平台，連線前要先把「系統的固定對外 IP」提供給平台加入白名單，否則金鑰填對也會連線失敗——這一步在平台端辦理，不是後台設定就能解決。詳見平台對照。
2.2 抓單進倉
把平台的新訂單拉進倉庫。兩種模式：
- 即時推播：平台一有新單就主動通知系統，幾乎沒有延遲。
- 定時同步：系統每隔一段時間主動去平台撈單，通常回看最近 7 天的訂單。新單從成立到進倉會有幾分鐘到一個週期的延遲。
多數平台採定時同步；少數支援即時推播。哪個平台是哪種，見平台對照表。不論哪種，只有「已付款 / 貨到付款且尚未出貨」的訂單才會進倉。
2.3 配對與擋單保護
訂單進倉後，系統要把平台的商品對應到您倉庫裡的商品、把平台的運送方式對應到您的物流類型。這裡有兩道刻意設計的擋單保護，寧可擋下也不出錯：
- 未知付款方式 → 擋單：若平台用了系統不認得的付款別、又查不到線上付款紀錄，這筆單會被擋下並通知，避免「出了貨卻沒收到代收款」。需請技術人員把該付款別歸類後重抓。
- 物流方式沒對應 → 擋單：若訂單的運送方式還沒在「物流對應設定」對到您的物流類型（或訂單在平台端根本沒選運送方式），這筆單會被擋下並通知，請補好對應再重抓。
2.4 出貨與單號回拋
倉庫揀貨出貨後，把結果送回平台。各平台分三型：
- 平台取號＋印標（蝦皮、Shopline、Momo、Mo+、Cyberbiz、Coupang、露天、Yahoo、東森）：出貨時系統自動向平台取得物流單號、下載托運單標籤。部分平台的標籤是加密 PDF，需先填 PDF 密碼才印得出來（Momo、Mo+）。
- 自寄、只回拋單號（Shopify、WooCommerce、EasyStore、BvShop、PChome）：平台不印標籤，您用自家物流商出貨、取得單號後，系統把單號與出貨狀態回報給平台讓買家收到通知。
- 唯讀、不回拋（1shop）：只把訂單抓進倉庫，出貨後不回拋任何資料，配送與單號完全由您自家流程處理。
2.5 庫存與商品同步
- 庫存回拋：入庫上架後把可售量同步回平台，避免超賣。同一款商品在多平台賣時，可設定推送比例分配（見電商串接帳號的入庫推送）。幾乎所有平台都支援，唯 1shop 不支援。
- 商品對應同步：自動把平台的商品／規格對應到您的倉庫商品，未對應的可手動對應。部分平台還能把您倉庫的內部商品編號（SKU）回填到平台。哪些平台支援、哪些是唯讀，見平台對照表。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 接新平台前，我該先準備什麼？
先確認三件事：(1) 這個平台的連線方式需要哪些資料（授權？金鑰？帳密？）；(2) 是否要先辦 IP 白名單；(3) 對應的銷售通路是否已建好。逐一確認見平台對照與注意事項。
▪ 為什麼訂單沒有馬上進倉？
多數平台是定時同步（非即時），新單會有延遲，通常等一個同步週期就會進來。若等很久仍沒進，先檢查連線是否正常、該訂單是否為「已付款且未出貨」狀態。
▪ 訂單進倉了卻被擋下、出不了貨？
多半是配對與擋單保護觸發：未知付款方式，或運送方式還沒對應。系統會一併通知原因，補好設定後重抓即可。
▪ 為什麼有的平台出貨後沒有托運單可印？
那是「自寄型」平台（如 Shopify、WooCommerce、PChome），平台不提供標籤，請用自家物流商系統印單，系統只負責把單號回拋給平台。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- IP 白名單是平台端前置作業：Momo／PChome／Mo+／Coupang 未開通 IP 前，連線一定失敗，且無法靠後台設定解決。
- 擋單是保護不是故障：被擋下的訂單代表設定還沒齊（付款別、物流對應），不是系統壞掉；補齊後重抓即可。
💡 提示：不確定某平台的差異，直接查平台對照與注意事項那一頁的對照表，一格一格比最快。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 平台對照與注意事項 | 每個平台差異一覽表與接入眉角 | 前往 |
| 電商串接帳號（貨主） | 貨主自行管理各平台電商帳號 | 前往 |
| 電商串接帳號（倉庫） | 倉庫代各貨主管理電商帳號 | 前往 |
| 銷售通路 | 接平台前要先建好對應的出貨規則通路 | 前往 |
| 物流串接（黑貓） | 物流商串接，與電商平台串接不同 | 前往 |