電商串接
目錄
一、使用情境
情境 1：替貨主把新接的電商平台接進倉庫
狀況：您負責的某個貨主原本只在官網出貨，最近在蝦皮開了旗艦店，往後兩邊的訂單都要進您的倉庫出貨。如果每天靠人工把蝦皮後台的訂單一筆筆抄進系統，不但慢又容易漏單；出貨後還得回蝦皮後台手動填單號、改狀態，買家才收得到通知。
用這個功能：替這個貨主在蝦皮上建立一個電商帳號，把倉庫系統和蝦皮直接連起來——訂單會自動匯入、出貨後托運單號和出貨狀態會自動回報給平台。新增帳號前要先有對應的銷售通路，請先到新增銷售通路替這個貨主建好通路，再到本頁右上角新增電商帳號綁定通路、填入串接資訊，最後測試連線確認亮綠燈即可開始抓單。
結果：蝦皮的新訂單按排程自動進倉，出貨後狀態自動回報，整條從接單到出貨的流程不再需要兩邊手動搬資料。
情境 2：同款商品在多平台賣，靠入庫推送同步庫存又不超賣
狀況：同一個貨主把同一款商品同時放在蝦皮和 Momo 賣。每次到貨補進倉庫 100 件，如果兩個平台各自加 100 件，等於帳面上多了 200 件、實際只進了 100 件，很容易賣超出貨不了。
用這個功能：替這兩個平台的帳號各自開啟入庫推送並設定推送比例（例如蝦皮 60%、Momo 40%，合計 100%）。每次入庫上架後，系統會依比例把入庫數量分配推回各平台，讓兩邊庫存加總跟實際到貨量一致。在列表的「入庫推送」欄就能一眼看到每個帳號目前推送是開還是關、比例是多少。
結果：補一次貨，各平台庫存按設定比例自動同步，不必逐一登入各平台後台手動改數字，也避免兩邊重複加量造成超賣。
二、功能介紹
電商串接是把您倉庫系統和貨主的各個電商平台（蝦皮、Momo、官網…）直接連起來的功能：訂單自動匯入倉庫、入庫上架後庫存自動推回平台、出貨後狀態自動回報給買家，不必兩邊手動搬資料。每個貨主、每個平台帳號各是一筆「電商帳號」，這個頁面就是您管理所有電商帳號的入口——在這裡查找各貨主的帳號、看每個帳號連線是否正常、抓單和入庫推送開了沒，點進詳情調整設定，或新增帳號接入新平台。
2.1 搜尋與篩選
上方搜尋框會比對「顯示名稱」與「電商平台」名稱，輸入關鍵字即可快速找到帳號。
進階篩選提供以下條件（可多選、可疊加）：
| 篩選條件 | 說明 |
|---|---|
| 顯示名稱 | 依您替帳號取的顯示名稱篩選，可一次指定多個 |
| 貨主 | 篩出指定貨主的電商帳號（僅在您可管理多個貨主時顯示） |
| 電商平台 | 依平台篩選（蝦皮、Momo、Shopify…），系統支援的平台都在選單中 |
| 連線狀態 | 依連線狀態篩選，可挑出所有斷線或尚未驗證的帳號集中處理 |
2.2 列表欄位
列表預設依「更新時間」由新到舊排列；點擊欄位標題可切換排序。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 貨主 | 這個帳號屬於哪個貨主（僅在您可管理多個貨主時顯示，單一貨主模式會隱藏此欄與貨主篩選） |
| 電商平台 | 此帳號串接的平台，以彩色標籤顯示 |
| 顯示名稱 | 您替這個帳號取的名稱，用來在同平台多個帳號間區分 |
| 連線狀態 | 與平台的連線狀態，分三種燈號：已連線（綠，上次測試成功）、斷線（紅，上次測試失敗或被系統標為斷線）、未驗證（黃，剛建立或憑證有變更、還沒測試過連線） |
| 抓取訂單 | 是否自動匯入平台訂單（開啟／關閉） |
| 入庫推送 | 入庫上架時是否把數量推回平台；開啟時直接顯示推送比例（例如 60%），未開啟顯示關閉 |
| 通路名稱 | 此帳號綁定的銷售通路，決定訂單從哪種庫存類型出貨、套用哪套效期與物流規則 |
| 更新時間 | 此帳號最後一次變更設定的時間 |
| 操作 | 點擊查看進入該帳號詳情，查看串接資訊與更多設定 |
2.3 新增與說明
點擊右上角的新增按鈕，即可替貨主接入一個新平台，見新增電商帳號。新增前請先確認該貨主已有對應的銷售通路，因為每個電商帳號建立時都必須綁定一個通路。
標題列旁的藍色問號按鈕會打開「電商串接概念說明」，用圖解帶您了解串接是什麼、入庫推送與推送比例怎麼運作、以及為什麼要先建銷售通路，第一次接觸串接時建議先看一遍。
三、常見問題
3.1 常見問題
▪ 連線狀態的三種燈號各代表什麼？
綠燈「已連線」表示上次測試連線成功，串接正常運作；紅燈「斷線」表示上次測試失敗、或系統嘗試連線時被平台拒絕而標記為斷線；黃燈「未驗證」表示帳號剛建立、或串接資訊（帳密、金鑰等）有變更後尚未重新測試過。
▪ 帳號斷線了會怎樣？
紅燈斷線狀態下，系統不會匯入該帳號的訂單，自動抓單也會停擺。請進入帳號詳情重新確認串接資訊並測試連線，測試成功後燈號會轉回綠燈、抓單恢復。
▪ 為什麼剛建好的帳號在列表上顯示「未驗證」？
電商帳號剛建立、還沒測試過連線時，連線狀態就是黃燈「未驗證」。這個列表會把未驗證的帳號一併顯示出來，方便您看到哪些新帳號還沒測試連線、需要去確認。進到帳號詳情測試連線成功後，燈號就會轉成綠燈。
▪ 「入庫推送」欄顯示的百分比是什麼意思？
那是這個帳號的「推送比例」。開啟入庫推送後，每次入庫上架，系統會按這個比例把入庫數量推回平台。例如顯示 60%，表示入庫 100 件時只推 60 件給這個平台。同款商品在多個平台賣時，用比例分配各平台的庫存，避免每個平台都加滿造成超賣。
▪ 要先準備什麼才能新增電商帳號？
每個電商帳號建立時都必須綁定一個銷售通路，所以新增帳號前，請先替該貨主建好對應的銷售通路（決定該平台從哪種庫存類型出貨、套用哪套效期與物流規則）。正確順序是：先建銷售通路 → 新增電商帳號並綁定通路 → 測試連線 → 開始抓單。
▪ 顯示名稱可以重複嗎？該怎麼取？
顯示名稱用來在同一平台的多個帳號間做區分，建議取得能一眼認出是哪個貨主、哪間店的名稱（例如「某某官網」「某某蝦皮旗艦店」）。同平台開多個帳號時，清楚的顯示名稱能讓您在列表上快速分辨。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 帳號處於紅燈斷線狀態時，該帳號的訂單不會匯入。發現紅燈請儘快進詳情重新測試連線，以免漏單。
- 串接後請不要再到電商平台後台手動出貨或更改訂單狀態，否則會導致訂單抓不進倉庫系統、兩邊狀態對不上。
- 電商平台上的商品品號如果在倉庫系統查不到對應商品，匯入的訂單會被歸類為「未知商品」，需要人工對應後才能出貨。建議儘早校正電商平台的商品資料，避免訂單卡關。
💡 提示：推送比例不必湊滿 100%——保留一些彈性可吸收退貨和損耗。正式開放全量抓單前，建議先用少量訂單跑一遍完整流程（訂單匯入 → 揀貨出貨 → 狀態回報），確認每個環節都正常再全面上線。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 銷售通路列表 | 新增電商帳號前必須先有通路，在這裡管理各貨主的銷售通路 | 前往 |
| 新增電商帳號 | 替貨主接入一個新的電商平台 | 前往 |
| 電商帳號詳情 | 查看與調整單一帳號的串接資訊、抓單與推送設定 | 前往 |
| 訂單管理 | 查看從各平台自動匯入的訂單 | 前往 |