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新增退貨單 ​

目錄 ​

一、功能介紹 ​

當客戶退貨、或有商品要退回倉庫時，您要先建立一張退貨單，倉庫才知道有退貨即將到達、收到包裹時也才有清點核對的依據。退貨單可以關聯原訂單，由系統把該訂單的商品自動帶進明細；也可以在沒有對應訂單時，自行挑選商品建立。送出後退貨單狀態為「待退回」，倉庫驗收前都還能修改。

新增退貨單 - 頁面總覽

快速跳轉：退貨單表頭 ｜ 退貨商品明細 ｜ 送出與後續狀態

1.1 退貨單表頭 ​

標示 * 的欄位為必填項目

欄位名稱如何填寫注意事項
*退貨單號自行輸入，或點擊「建議單號」由系統依「RTN-日期-流水號」格式產生同一貨主下不可與其他退貨單重複；重複會在送出時提示單號已存在
原訂單在下拉選單輸入單號搜尋並選擇選填。選擇後系統自動把該訂單的商品帶進明細（見 退貨商品明細）；只能選到屬於您自己的訂單
備註記錄退貨原因或要交代倉庫的特殊事項選填

1.2 退貨商品明細 ​

退貨單至少要有一項退貨商品才能送出。每一列商品的欄位如下：

標示 * 的欄位為必填項目

欄位名稱如何填寫注意事項
*商品輸入品號或品名搜尋選擇只會搜到您自己的商品
*庫存類型從下拉選單選擇退貨商品入庫後要歸入的庫存分類。找不到選項時，先到「庫存類型」新增
*數量輸入預計退回的數量最低為 1
製造日期從日期選擇器選取選填，僅在商品有開啟製造日期或效期管理時顯示
有效期限從日期選擇器選取選填，僅在商品有開啟效期管理時顯示
批號輸入批號選填，僅在商品有開啟批號管理時顯示
備註輸入這列商品的備註選填

製造日期、效期、批號這三個欄位在建立退貨單時一律可留空，由倉庫驗收時依實物登錄——退貨單只是「預告倉庫有什麼要收」，您不需要在這裡猜實際批號與效期。如果您有設定自訂的庫存屬性，明細列也會一併顯示對應欄位，同樣皆為選填。

操作按鈕

按鈕作用
新增商品在明細最下方新增一列退貨商品
刪除移除該列退貨商品

1.3 送出與後續狀態 ​

填好表頭與至少一項商品後，用底部的動作列送出：

按鈕送出後行為
建立建立退貨單並跳轉到該退貨單詳情頁
儲存並新增下一筆建立退貨單後清空表單、留在本頁，方便連續建立多張退貨單
取消放棄建立，回到上一頁

退貨單建立後狀態為「待退回」。在倉庫尚未開始驗收前，您都可以回到編輯退貨單修改內容；一旦倉庫驗收第一筆商品，退貨單即進入驗收流程並鎖定，無法再從這裡改單。

二、常見問題 ​

2.1 FAQ ​

▪ 退貨單號一定要自己想嗎？ ​

不用。您可以自行輸入，也可以點「建議單號」，由系統依「RTN-日期-流水號」格式自動產生一個不重複的單號。同一貨主下單號不可重複。

▪ 選了原訂單之後，商品會自動帶入嗎？ ​

會。選擇「原訂單」後，系統會把該訂單的商品自動載入到明細，您再調整要退的數量、刪掉不退的商品即可。重新選擇另一張訂單，會以新訂單的商品整批替換目前明細；清除原訂單欄位，明細會重置成一列空白商品。

▪ 一定要關聯原訂單嗎？沒有訂單的退貨怎麼建？ ​

不一定。「原訂單」是選填。若退貨沒有對應的銷售訂單（例如活動剩餘品、樣品退回），直接在明細自行搜尋商品、選庫存類型、填數量建立即可。

▪ 製造日期、效期、批號為什麼有時候出現、有時候不見？ ​

這三個欄位是否顯示，取決於該商品本身有沒有開啟製造日期／效期／批號管理，系統會自動判斷，您不需要自己決定。即使顯示出來，建立退貨單時也都可以留空，由倉庫驗收時依實際到貨登錄。

▪ 為什麼按了送出卻出現「請至少新增一個退貨商品」？ ​

退貨單至少要有一項退貨商品才能建立。請確認明細裡至少有一列，且每列都已選好商品、庫存類型並填了數量（標示 * 的欄位）。

▪ 建立完才發現填錯，還能改或取消嗎？ ​

可以。剛建立的退貨單是「待退回」狀態，在倉庫開始驗收前都能修改內容；若整張單要作廢，也能在這個階段取消。倉庫一旦開始驗收就會鎖定，詳細的取消條件見退貨列表。

2.2 注意事項 ​

⚠️ 重要提醒 ​

  • 退貨單建立後，倉庫會依據此單清點核對退回的商品，請確認商品與數量正確
  • 「原訂單」只能選到屬於您自己的訂單，跨貨主的訂單無法關聯
  • 重新選擇原訂單會整批替換目前的商品明細，先前手動調整或新增的商品會被覆蓋

💡 提示：選了原訂單帶入商品後，仍可點「新增商品」補上訂單以外要一併退回的商品。

功能說明連結
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