庫存保留
目錄
一、使用情境
快速連結：情境 1：替大客戶預留現貨 ｜ 情境 2：品質有疑慮先凍結批次 ｜ 情境 3：活動前先鎖一批備貨
情境 1：替大客戶預留現貨
狀況：一位企業客戶談妥一筆大量採購，貨還沒正式下單，但您必須確保這批現貨留著給他，不能被官網或蝦皮的零售訂單先賣掉。
用這個功能：把這批庫存建一張保留單（見新增庫存保留），原因選「客戶預留」。
結果：被保留的數量會從可用庫存中扣除，銷售通路上看到的可賣數量隨之減少，零售訂單不會再分配到這批貨。等大客戶正式下單出貨後，再把保留單釋放即可。
情境 2：品質有疑慮先凍結批次
狀況：供應商通知某批號可能有瑕疵，或您收到客訴懷疑某批商品有問題，在釐清之前絕對不能讓這批貨繼續出給客人。
用這個功能：針對該批號的庫存建保留單，原因選「品質問題」、「損壞」或「召回」。
結果：這批貨立刻從可用庫存中凍結，不會被任何新訂單分配到、也不會同步為通路上的可賣數量。調查確認沒問題後再釋放，確認有問題則可走後續報廢或退貨流程。
情境 3：活動前先鎖一批備貨
狀況：下週要開跑限量促銷或預購活動，您想先把活動要用的數量鎖起來，避免活動開始前就被日常訂單消耗掉。
用這個功能：把活動要保留的庫存建保留單，原因選「客戶預留」或「其他」，並可設定「到期日」為活動開始日。
結果：活動前這批貨被鎖住、不會被日常訂單吃掉；到了到期日系統會自動釋放，這批貨正好回到可用庫存供活動使用。
二、功能介紹
庫存保留讓您把指定的庫存「鎖起來」，暫時不讓它被新訂單分配、也不同步為銷售通路上的可賣數量——常用於替大客戶預留、品質凍結批次、或活動前鎖貨。被保留的數量會直接從可用庫存中扣除；保留單一直有效，直到您手動釋放、或到了設定的到期日由系統自動釋放，屆時這批貨才回到可用狀態。本頁是所有保留單的總覽，您可以在這裡查看進行中與已釋放的保留單、建立新保留，並批次釋放。
2.1 搜尋與篩選
點擊篩選區可使用以下條件，「狀態」預設只顯示「保留中」：
| 篩選項目 | 說明 |
|---|---|
| 狀態 | 「保留中」（尚未釋放）或「已釋放」（已釋放，庫存已回到可用） |
| 原因 | 依保留原因篩選，共六種：客戶預留、品質問題、法規管控、損壞、召回、其他 |
| 建立時間 | 依保留單建立日期區間篩選 |
2.2 列表欄位
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 保留單號 | 系統自動產生的保留單號，點擊進入保留詳情 |
| 原因 | 此單的保留原因 |
| 總保留數量 | 此單保留的庫存總數量 |
| 到期日 | 到期日；到了這天系統會自動釋放此單，未設定則一直有效到手動釋放 |
其餘欄位（備註、建立者、建立時間）依名稱顯示；建立時間可點欄位標題排序。
2.3 批次釋放
釋放會把保留單上所有庫存的保留數量扣回，讓這批貨重新回到可用庫存。
前置條件：只有「保留中」的保留單可以釋放；已釋放的單不會出現在可勾選範圍。
操作方式：勾選一或多張保留單後，列表上方出現「批次釋放」按鈕，點擊後可填寫「釋放備註」（選填）再確認。若只想釋放單張，也可進入該張的保留詳情點「釋放」。
副作用與可逆性：釋放後這批庫存的可用數量立即恢復，可被新訂單分配、也會同步回銷售通路。釋放是不可復原的操作——釋放後保留單變成「已釋放」狀態，無法重新啟用；若仍需要保留，請重新建立一張新的保留單。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 保留庫存後，這批貨會發生什麼變化？
被保留的數量會從可用庫存中扣除：可賣數量減少、新訂單不會分配到這批貨、銷售通路同步的可賣數量也會跟著下降。實際的庫存數量（倉庫裡的實物）不變，只是被標記為「保留中」、暫時不可動用。
▪ 保留後可以修改保留數量或加減商品嗎？
不行。保留單建立後不能編輯。若要調整，請釋放原本的保留單，再重新建立一張正確數量的保留單。
▪ 到期日到了會怎樣？
到了「到期日」當天，系統會自動釋放這張保留單，被保留的庫存回到可用狀態，您不需要手動操作。沒有設定到期日的保留單則會一直保留，直到您手動釋放。
▪ 釋放後還能反悔嗎？
不行。釋放是不可復原的操作，保留單會變成「已釋放」。若仍需保留這批貨，請重新建立一張新的保留單，詳見批次釋放。
▪ 為什麼建立保留時提示「超過可用庫存（可用：{{available}}）」？
因為您要保留的數量超過了該庫存目前的可用數量。可用數量已扣除其他訂單已分配的、以及其他保留單已鎖住的部分，您只能保留剩下還可用的數量。
▪ 不同保留原因有差別嗎？
原因只是記錄您為什麼保留這批貨（預留給客戶、品質問題、法規管控、損壞、召回、其他），方便日後追蹤與篩選。不論選哪個原因，對庫存的效果都一樣——都是把這批貨從可用庫存中鎖住。
▪ 看不到「庫存保留」功能或無法建立保留怎麼辦？
如果看不到此功能或沒有建立、釋放按鈕，請聯繫管理員確認您的權限。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 釋放是不可復原的操作；釋放後保留單無法重新啟用，需要時請另外建立新單
- 保留單建立後無法編輯，要改數量只能釋放後重建
- 設定了到期日的保留單，到期當天會被系統自動釋放，這批貨會自動回到可用庫存
💡 提示：建立保留時若搭配「到期日」，就不必記得手動釋放——適合活動鎖貨、短期預留等有明確期限的情況。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 新增庫存保留 | 建立一張新的保留單 | 前往 |
| 保留詳情 | 查看單張保留單的完整內容並釋放 | 前往 |
| 目前庫存 | 查看此刻的可用與保留庫存數量 | 前往 |
| 庫存異動 | 查看每筆庫存增減的原因和來源 | 前往 |