登入與帳號安全
目錄
一、功能介紹
貨主後台的個人安全設定用來保護您的貨主帳號。Passkey 可讓您使用自己裝置的指紋、臉部辨識或 PIN 登入，減少輸入密碼的次數；新增與移除金鑰前都要再次確認身分。預設保留密碼登入；有一把有效金鑰即可停用密碼登入；遺失金鑰時可透過帳號 Email 救援。
1.1 新增 Passkey
前置條件：已登入自己的帳號，使用支援 Passkey 的瀏覽器與安全連線。Passkey 預設即可使用。
- 從右上角帳號選單開啟「個人資料」，找到「Passkey」並點擊「新增 Passkey」。
- 填寫「金鑰名稱」，例如「私人筆電」；名稱必填，最多 100 個字元，用來辨識要移除哪一把金鑰。
- 用現有 Passkey 確認身分；未停用密碼登入時，也可輸入目前密碼。已啟用二步驟驗證時，密碼方式還需要驗證碼或備用碼。
- 點擊「確認」，依瀏覽器提示選擇自己的裝置或安全金鑰，完成指紋、臉部辨識或 PIN 驗證。完成後，金鑰會出現在清單中。
每個帳號在同一網站最多保留 10 把有效金鑰。不要在共用倉庫電腦或他人的密碼管理器中建立自己的 Passkey。同一個貨主帳號可以跨您有權存取的品牌使用。
▸ 將 Passkey 新增到手機
只有一台電腦也可以新增手機作為另一個驗證裝置：
- 點擊「使用其他裝置」，填寫名稱，例如「私人手機」，並依畫面要求確認目前帳號的身分。
- 在接著出現的瀏覽器提示中，選擇其他裝置、iPhone、iPad 或 Android。用手機掃描瀏覽器顯示的 QR Code，再以手機的臉部辨識、指紋或 PIN 完成新增。
- 回到電腦確認新金鑰出現在清單中。請將手機靠近電腦並開啟雙方藍牙；選項與顯示順序依瀏覽器及系統而異。
若沒有手機選項或無法顯示 QR Code，可直接用手機登入同一網站與帳號，再點擊「新增 Passkey」。若原本的 Passkey 已同步到手機，仍只算同一把，不會因兩台裝置都有就變成兩把；獨立備援需要另行新增金鑰。
1.2 使用 Passkey 登入
登入頁直接點擊「使用 Passkey 登入」，選擇先前建立的金鑰並完成裝置驗證。若取消或驗證未完成，系統不會自動改用其他方式登入；您可以重新嘗試；未停用密碼登入時，也可自行選擇密碼登入。
若 Passkey 存在手機上，可在電腦的瀏覽器驗證提示中選擇「使用其他裝置」或手機選項，讓瀏覽器顯示 QR Code。用手機掃碼並完成臉部辨識、指紋或 PIN 驗證後，電腦網頁即可登入。請開啟雙方藍牙並保持靠近；是否提供此選項依瀏覽器與手機而定。這是使用既有金鑰登入，不需要再次新增，也不會增加金鑰數量。
如果組織要求加強登入安全，密碼登入後可能先進入安全設定頁。您可以設定二步驟驗證，或在該頁新增 Passkey，再點擊「使用 Passkey 登入」。完成前無法繼續業務操作。
1.3 移除金鑰
在清單依名稱與上次使用時間找到金鑰，點擊「移除 Passkey」。重新確認身分並完成移除後，該金鑰不能再用來登入，您在其他裝置上的既有登入也會失效，需要重新登入。移除無法復原；要再次使用同一裝置，需重新新增金鑰。
1.4 停用或恢復密碼登入
前置條件：已有一把可用的 Passkey，並確認帳號已登記可收信的 Email，供遺失金鑰時救援。備用金鑰仍可自行新增，但不是停用密碼的必要條件。
- 在「Passkey」區塊開啟「停用密碼登入」。尚未新增金鑰或瀏覽器不支援時，無法開啟。
- 閱讀確認視窗的影響與Email 救援方式，點擊「確認」，用現有 Passkey 再次驗證；此操作不接受密碼。
- 完成後所有既有登入失效，請使用 Passkey 重新登入。
設定只影響目前個人帳號，不影響同事或另一種身分。若要恢復原密碼登入，關閉同一個開關，完成 Passkey 驗證後重新登入；原有二步驟驗證規則仍適用。停用期間不能移除最後一把 Passkey；若已遺失，可先透過 Email 救援恢復密碼登入，再移除遺失的金鑰。
1.5 換裝置與遺失金鑰
| 情況 | 可以怎麼做 |
|---|---|
| 換電腦，原金鑰管理器仍可使用 | 在新裝置使用同一個管理器的同步 Passkey；是否支援依管理器而定 |
| 新電腦沒有金鑰，但手機還在 | 在瀏覽器驗證提示中選擇其他裝置，以手機掃碼並驗證；依裝置支援，可能需開啟藍牙並靠近電腦 |
| 遺失其中一把金鑰 | 用另一把登入，移除遺失金鑰，重新登入後補上備用金鑰 |
| 所有金鑰都無法使用，但未停用密碼 | 使用密碼及原有二步驟驗證登入，再新增金鑰 |
| 所有金鑰都無法使用，且已停用密碼 | 透過帳號 Email 的忘記密碼連結設定新密碼，恢復密碼登入後再處理金鑰 |
Email 救援步驟
- 在登入頁點擊「忘記密碼?」，填寫帳號 Email。
- 開啟最新的重設密碼郵件。連結有效六小時，成功使用後即失效；切換密碼登入設定之前取得的舊連結也會失效，請重新申請。幾分鐘內沒收到信時，畫面不會指出 Email 是否填錯（帳號存不存在都顯示同一句提示）：請確認 Email 是否正確後重新申請，或聯絡管理員。
- 依信中連結設定新密碼。完成後會恢復密碼登入，並使所有既有登入失效；僅申請或收到郵件不會改變設定。
- 返回登入頁使用新密碼登入。原有二步驟驗證仍適用，Email 救援不會清除 TOTP 設定；需要時使用原本的驗證器或二步驟備用碼。
- 登入後移除遺失的 Passkey，新增可用金鑰，再視需要停用密碼登入。
系統不能匯出或還原您的私鑰，目前也沒有專用的 Passkey 救援碼。若無法收取帳號 Email，請聯絡支援確認可行的身分核驗方式，無法保證一定能恢復。
二、常見問題
2.1 FAQ
▪ 看不到 Passkey 登入按鈕？
Passkey 預設開啟，但瀏覽器必須支援此功能並使用安全連線。瀏覽器不支援時，個人設定會顯示提示，登入頁會隱藏 Passkey 按鈕。請使用支援的瀏覽器；只有未停用密碼時才能改用密碼登入。
▪ 為什麼手機掃碼後顯示 Passkey 已存在？
您選用的裝置或金鑰管理器已有這個帳號的金鑰，因此無法重複新增。例如電腦與手機使用同一個同步鑰匙圈時，兩邊可能持有同一把 Passkey，可直接用它跨裝置登入。若想另外準備獨立備援，請改用另一個金鑰管理器或實體安全金鑰，再次新增。
▪ 更換手機或遺失安全金鑰後怎麼辦？
請依換裝置與遺失金鑰判斷可用方式。先確認還有可用金鑰或密碼備援，再移除舊金鑰。
▪ 新增 Passkey 後還能用密碼登入嗎？
預設可以。只有您另外開啟「停用密碼登入」才會停用；詳見停用或恢復密碼登入。
▪ 驗證逾時或失敗如何處理？
重新點擊登入或新增按鈕，開始新的驗證。每次驗證有效時間為五分鐘；重送舊的驗證結果無法登入。短時間嘗試過多會暫時受到限制，請停止重複點擊，五分鐘後再試。
▪ 可以幫同事建立或移除 Passkey 嗎？
不可以。這個區塊只管理您自己帳號的金鑰，需要您再次確認身分。停權帳號不能透過 Passkey 重新取得存取權。
▪ 同一裝置能同時保存貨主與倉庫人員的 Passkey 嗎？
可以，請在兩種帳號內分別新增金鑰。貨主端綁定個人帳號，依原有權限存取各品牌；倉庫人員端綁定該公司的個人帳號。兩種身分的金鑰清單與登入各自獨立，可以同時存在，但不能互相代用。
▪ 為什麼目前密碼正確，仍無法修改密碼或關閉二步驟驗證？
停用密碼登入後，需要目前密碼驗證的操作也不接受密碼。請先以 Passkey 恢復密碼登入，再進行這些操作。
2.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 停用密碼前請確認帳號 Email 可收信；金鑰遺失時可用 Email 救援。請保護信箱及二步驟驗證資料。
- Passkey 不會增加帳號權限；公司、品牌、網路存取與停權限制仍然有效。
三、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
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