新增訂單
目錄
一、功能介紹
當訂單不是從電商平台自動帶進來、而是電話訂購、線下交易或需要補單時，您可以在這裡手動建立一筆訂單。填妥收件資訊與商品後送出，系統便會依庫存狀況自動檢查、預留庫存，後續就和平台匯入的訂單一樣進入出貨流程。
標示 * 的欄位為必填項目
1.1 基本資訊
| 欄位 | 如何填寫 | 注意事項 |
|---|---|---|
| *訂單編號 | 輸入訂單編號；可點旁邊的建議按鈕讓系統自動產生 | 系統會即時檢查是否與既有訂單重複，重複會擋下無法送出 |
| 其他單號 | 填入其他單號（如平台單號），供內部對帳參考 | 可留空 |
| *物流類型 | 從清單選擇物流方式 | 找不到選項請先到「資料管理」設定物流方式 |
| *銷售通路 | 從清單選擇訂單來源通路 | 找不到選項可點選項中的連結前往新增 |
| 出貨倉庫 | 選擇出貨倉庫 | 僅在您有多個倉庫時才會出現；單一倉庫由系統自動帶入 |
1.2 收件人與選項
收件人資訊區塊填寫包裹要寄給誰、寄到哪：
標示 * 的欄位為必填項目
| 欄位 | 如何填寫 |
|---|---|
| *收件人 | 輸入收件人姓名 |
| *電話 | 輸入收件人聯絡電話；超商取貨物流（順豐店取除外）必須填手機，格式為 09 開頭的 10 碼數字 |
| 地址 | 輸入完整收件地址；可搭配上方縣市、郵遞區號欄位。宅配類物流必填，超商取貨物流免填 |
| 收件人電子郵件，可留空 | |
| 超商代碼 | 輸入取貨門市的店號；超商取貨物流必填，其餘物流免填 |
地址與超商代碼固定前後相鄰排在收件人資訊區，兩欄永遠都看得到；改的只是必填與否，會隨上方選的物流類型即時切換，已填的內容不會因為換物流而被清空。
選到順豐速運的物流時（宅配與店取皆同），郵遞區號也會變成必填：順豐取號時把郵遞區號當成獨立的必填欄位，沒填就拿不到物流單號，地址寫得再完整也一樣。台灣地址選完城市與區域後會自動帶入。
右側選項區塊設定金額與出貨條件：
| 欄位 | 如何填寫 |
|---|---|
| *訂單金額 | 輸入訂單金額；未填預設為 0 |
| *幣別 | 選擇幣別；系統會帶入貨主的預設幣別 |
| 代收貨款 | 勾選代表貨到付款；勾選後須填寫「*代收金額」，且代收金額不可超過訂單金額 |
| 急單 | 勾選後標記為急件，提醒倉庫優先處理 |
| 預約出貨日 | 指定希望的出貨日 |
| 配送日期 ／ 配送時段 | 客戶指定的送達日期與時段 |
1.3 商品與送出
商品清單區塊至少要加入一項商品才能送出。點「新增商品」逐一加入，選擇商品後填入「應出數量」，並可視需要填批號、效期等資訊。
填妥後可選擇三種送出方式：
| 按鈕 | 結果 |
|---|---|
| 建立訂單 | 建立正式訂單，系統立即檢查庫存並進入出貨流程，完成後跳至訂單詳情 |
| 儲存為草稿 | 存成草稿訂單，延後處理，暫不檢查庫存（適合等付款確認或預購） |
| 儲存並新增下一筆 | 建立後清空表單留在本頁，方便連續建立多筆 |
二、常見問題
2.1 FAQ
▪ 提示訂單編號重複，無法送出？
每筆訂單的編號必須唯一。系統在您輸入時就會即時檢查，若顯示重複請換一個編號，或點建議按鈕讓系統自動產生一個不重複的編號。
▪ 「建立訂單」和「儲存為草稿」有什麼差別？
「建立訂單」會立刻檢查庫存並開始走出貨流程；「儲存為草稿」存成草稿訂單，先不檢查庫存，適合尚未確定付款、或預購需要延後出貨的情況。草稿日後在列表轉為正式訂單後才會開始處理。
▪ 找不到要選的物流方式或銷售通路怎麼辦？
代表該選項尚未在系統設定。物流方式請先到「資料管理」設定；銷售通路可直接點選單中的連結前往新增，新增後回到本頁重新整理選單即可。
▪ 勾了代收貨款卻無法送出？
勾選「代收貨款」後，「代收金額」為必填，且代收金額不可超過「訂單金額」。請確認金額填寫正確。
▪ 超商取貨的單，地址和門市店號要填哪一個？
選到超商取貨的物流（7-11、全家、萊爾富、賣貨便 B2C、順豐店取等）時，「超商代碼」變成必填、「地址」變成免填——包裹寄到門市，本來就沒有收件地址。宅配與其他物流則相反：地址必填、門市店號免填。兩欄一直都在畫面上，也可以兩欄都填。
▪ 為什麼選順豐時郵遞區號變成必填？
順豐取號時把收件人的郵遞區號當成獨立的必填欄位，沒填就直接退件、拿不到物流單號，地址填得再完整也救不回來。所以只要選到順豐速運（含店取 7-11、店取全家），畫面就會要求先補上郵遞區號。台灣地址選完城市與區域後會自動帶入，不必自己查。
▪ 為什麼超商取貨的單不接受市話？
包裹到店後由物流商發簡訊通知收件人取件，市話收不到簡訊，貨就會在門市放到逾期退回。因此選 7-11、全家、萊爾富、賣貨便 B2C 等超商取貨物流時，「電話」必須是 09 開頭的 10 碼手機號碼，填市話會當場在欄位下方報錯、無法送出；即使繞過表單（例如平台匯入或 API 建單），儲存時系統也會再擋一次。順豐店取的取件通知不走簡訊，不受這條限制。
號碼要一路數字連著填，0912-345-678、+886912345678 這類帶符號或國碼的寫法都會被擋下——存進系統的必須是物流商收得了的格式。宅配類物流只有 PAYUNi 黑貓宅配（含冷藏、冷凍）同樣要求 09 開頭的手機，這條是物流商規定、表單不會提前提醒，但填市話儲存時會失敗；其餘宅配物流不檢查電話格式，市話可以填。
▪ 一定要填商品才能建立訂單嗎？
是的。訂單至少要包含一項商品才能送出，否則系統會提示商品不可為空。
2.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 訂單編號建立後即為該筆訂單的識別，須維持唯一
- 正式建立的訂單會立即預留庫存；若不希望立即佔用庫存，請改存為草稿
💡 提示：要連續手動建立多筆訂單時，用「儲存並新增下一筆」可省去每次返回列表再進入新增頁的步驟。
三、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單列表 | 查看與管理所有訂單 | 前往 |
| 訂單詳情 | 查看剛建立訂單的完整內容 | 前往 |
| 編輯訂單 | 修改尚未出貨的訂單內容 | 前往 |