退貨驗收單
目錄
一、功能介紹
驗收單號記錄的是倉庫實際清點您退回商品的結果——當客戶把商品退回到倉庫，倉庫人員會逐項清點、拍攝驗收影片，並把實收數量、批號、效期、序號記錄在驗收單上。一張退貨單可能對應多張驗收單（分批到貨各驗收一次）。這個頁面讓您下鑽查看單張驗收單的完整內容，確認倉庫收到了什麼、收了多少、是否已經放回您的庫存。此頁為唯讀檢視，所有驗收與入庫操作都在倉庫端完成。
1.1 基本資訊
頁面上方列出這張驗收單的整體狀態與來源，多數欄位依名稱即可理解，以下說明需要留意的幾項：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 狀態 | 驗收單的進度，共五種：待驗收（尚未開始清點）、進行中（清點到一半暫存）、已驗收（倉庫已確認驗收完成）、已入庫（商品已放回您的庫存）、已取消（此次驗收作廢） |
| 退貨單號 | 這張驗收單對應的退貨單，點擊可回到退貨單查看整批退貨的全貌；旁邊標籤是退貨單自身的狀態 |
| 驗收人 與 驗收時間 | 倉庫由誰、在何時確認驗收完成；尚未驗收完成時為空 |
| 入庫連結 與 入庫時間 | 驗收完成的商品被建立成入庫單放回庫存後，這裡會出現入庫單連結與入庫時間；點連結可查看放回庫存的明細 |
1.2 驗收品項
逐項列出倉庫清點到的商品，每一列是一筆退回品項：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 商品 | 退回的商品，點擊可前往該商品頁；下方灰字為品號 |
| 應收數量 | 以「實收 / 應收」呈現。應收是退貨單原本預計退回的數量，實收是倉庫實際清點到的數量；兩者不一致時實收數字會以紅色標示，代表客戶退回的數量與當初登記的不符 |
| 序號 | 若商品有序號管理，這裡列出倉庫掃到的每一個退回序號 |
| 批號、效期、製造日 | 倉庫清點時記錄的批號與日期，決定退回的商品歸回哪一批庫存 |
1.3 驗收影片
倉庫在驗收時拍攝的影片連結，用於佐證退回商品的實際狀況（例如外觀破損、數量不符）。點擊連結可在新分頁開啟影片。若倉庫未拍攝，此區塊顯示「尚未上傳影片」。
二、常見問題
2.1 常見問題
▪ 驗收單和退貨單有什麼不同？
退貨單是您登記「預計有哪些商品要退回」的單據；驗收單是倉庫實際收到貨後清點的結果。一張退貨單可以對應多張驗收單——客戶分批寄回時，每一批到貨就驗收一次，因此您會在同一張退貨單下看到多張驗收單各自記錄一部分商品。
▪ 為什麼實收數量和應收數量不一樣？
應收是退貨單登記的預計退回數量，實收是倉庫實際清點到的數量。兩者不一致（實收以紅色標示）通常代表客戶實際退回的數量與當初告知的不符，或退貨時混入了未登記的品項。這是倉庫如實記錄的結果，您可據此與客戶釐清。
▪ 驗收單什麼時候會把商品放回我的庫存？
驗收單狀態走到已驗收（倉庫確認驗收完成）後，倉庫端會把驗收結果轉成一張入庫單，商品才正式放回您的庫存，此時驗收單狀態變為已入庫、基本資訊出現入庫單連結。只有驗收完成的驗收單能被轉入庫；尚在清點中（進行中）或已取消的驗收單不會放回庫存。轉入庫只會發生一次，已入庫的驗收單不會重複放回。
▪ 退回商品的序號狀態會怎麼變化？
有序號管理的商品，倉庫驗收時掃到的序號會先進入「退回待處理」狀態，代表客戶已退回但尚未決定是否歸位。等驗收單轉入庫、商品放回庫存後，這些序號才會轉為在庫可用並綁定到新的庫存批次。
▪ 為什麼這個頁面沒有任何操作按鈕？
退貨驗收是倉庫端的實體作業，清點、驗收、轉入庫都由倉庫人員操作。這個頁面提供給您下鑽查看單張驗收單的完整內容，確認倉庫收到了什麼、處理到哪個階段，因此是唯讀的。
▪ 驗收單卡在「進行中」很久了，代表什麼？
進行中代表倉庫人員清點到一半先暫存、尚未宣告驗收完成。這張驗收單裡的商品還不會放回您的庫存。若長時間停在此狀態，可與倉庫確認是否還有商品未到、或驗收作業是否中斷。
2.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 驗收品項中的數量以倉庫實際清點結果為準，可能與退貨單原本登記的應收數量不符，請以實收數量為實際歸還庫存的依據。
- 只有驗收完成、且尚未轉入庫的驗收單能放回庫存；已取消的驗收單不會也無法放回庫存。
💡 提示：當實收與應收不一致（紅色數字）或驗收影片顯示商品異常時，可點擊上方退貨單連結回到退貨單，對照整批退貨的處理狀況。
三、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
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