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編輯訂單 ​


目錄 ​


一、功能介紹 ​

當客戶臨時改地址、加買或退掉某項商品、或下單資訊填錯時,您可以在出貨前修改訂單。編輯頁的版面與新增訂單相同,差別在於這裡是修改既有訂單,而且只有尚未真正出貨的訂單才允許編輯。

編輯訂單 - 頁面總覽

快速跳轉:可編輯的內容 | 編輯的影響 | 平台訂單的提醒

1.1 可編輯的內容 ​

進入編輯頁後,可調整收件人資訊、物流方式、銷售通路、金額選項與商品清單,欄位填法與新增訂單一致。

若您在這裡改了「物流類型」,收件人資訊區的必填欄位會跟著換:改成超商取貨的物流後,「超商代碼」變必填、「地址」變免填;改回宅配則相反。原本填的地址與門市店號都會原樣留著不被清空,物流改來改去也不會弄丟已填的資料。

順豐速運的物流(宅配與店取皆同)另有一條:郵遞區號必填,沒填會存不下去——順豐取號時缺了郵遞區號就拿不到物流單號。

改成超商取貨物流後,「電話」還會多一道檢查:必須是 09 開頭的 10 碼手機號碼。包裹到店後由物流商發簡訊通知取件,市話收不到通知。若這張單原本是宅配、收件人留的是市話,改物流後儲存會在電話欄報錯,請改填手機。號碼要數字連著填,0912-345-678、+886912345678 這類帶符號或國碼的寫法會被擋下。順豐店取的取件通知不走簡訊,不受這條限制。

電商平台匯入的訂單是例外:即使它用的是平台自己的超商取貨物流,收件人資訊區仍維持「地址」必填、「超商代碼」免填。因為各平台帶進來的門市資料格式不一致(有的把門市名稱與地址寫在地址欄、有的門市欄放的是門市名稱而非店號),套用上面的切換反而會讓既有訂單存不回去。

並非所有訂單都能編輯。可編輯的情況包含:可取消的訂單、已取消的訂單、以及「部分出貨」的訂單。當訂單已進入倉庫揀貨作業(出貨單為「作業中」)或已完成出貨時,頁面會直接顯示「無法編輯」提示,不開放修改。

「部分出貨」的訂單只能調整尚未出貨的部分:已出貨的品項不可刪除,數量也不可降到已出貨的數量以下,其餘欄位則維持鎖定。您仍可自由新增品項或修改未出貨的商品。

1.2 編輯的影響 ​

送出編輯前,系統會彈出確認視窗,因為編輯訂單的影響不只是改幾個字:

無論您只改一個收件欄位、還是大幅增減商品,系統都會作廢這筆訂單尚未出貨的出貨單(連同其託運單),並重新分配庫存、重建出貨作業。這代表原本的出貨單與已產生的物流標籤都會失效,需要重新處理。請在確認視窗按下確定後才會真正套用。

成功儲存後會跳轉到訂單詳情頁,您可在那裡確認重建後的出貨單與庫存配置。

1.3 平台訂單的提醒 ​

若這筆訂單是從電商平台串接匯入的(頁面會顯示來源平台標記),送出前會額外彈出一則提示:您在這裡的修改只會更新本系統的訂單,不會同步回原本的電商平台。因此若平台端的資料也需要一致,請記得另行到平台後台調整。


二、常見問題 ​

快速跳轉:FAQ | 注意事項

2.1 FAQ ​

▪ 為什麼進來看到「無法編輯」? ​

代表這筆訂單已進入倉庫揀貨作業或已完成出貨,為避免變動正在處理或已寄出的內容,系統不開放編輯。若只是要改地址、電話等收件資訊,可改用攔截後「修正資訊」的方式處理(見 訂單詳情)。


▪ 我只改了一個地址,為什麼會跳出重建出貨單的警告? ​

因為任何訂單編輯都會讓系統重新分配庫存、重建未出貨的出貨單,已產生的託運單與物流標籤也會一併作廢。這是為了確保改動後庫存與出貨內容一致,所以即使只改一個欄位也會提醒您確認。


▪ 「部分出貨」的訂單,已出貨的商品可以刪掉嗎? ​

不行。已出貨的品項不可刪除,數量也不能降到已出貨的數量以下,否則出貨歷史會對不上。您只能調整尚未出貨的部分,或新增品項。


▪ 改了平台訂單,平台後台的資料會跟著變嗎? ​

不會。編輯只會更新本系統的訂單內容,不會同步回原本的電商平台。若平台端也需更新,請另行到平台後台調整。


▪ 編輯訂單後想改商品的庫存批號、效期,可以嗎? ​

可以,前提是該品項尚未出貨。在商品清單中調整批號、效期、自訂屬性等即可;已出貨的品項則維持鎖定無法更動。

2.2 注意事項 ​

⚠️ 重要提醒 ​

  • 編輯訂單會作廢未出貨的出貨單與其託運單並重新分配庫存,已產生的物流標籤需重新處理
  • 「部分出貨」訂單的已出貨品項不可刪除,數量不可低於已出貨數量
  • 平台訂單的修改不會同步回來源電商平台

💡 提示:若訂單已進入揀貨而無法整筆編輯,但只是收件資訊要小修,改用攔截後「修正資訊」的方式更省事,且不會重建出貨單。


功能說明連結
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最後更新 2026-09-04 10:47