編輯訂單
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一、功能介紹
編輯訂單讓您修改一張既有訂單的收件人、商品內容、物流方式與訂單設定。和「修正資訊」只能改地址類欄位不同,編輯能連商品一起改,但代價是會重建這張訂單尚未出貨的出貨單。所以編輯有狀態限制,且儲存前會出現確認提醒。表單和新增訂單一致,差別在部分欄位會被鎖定。

1.1 什麼狀態能編輯
不是所有訂單都能編輯。可編輯的條件是:訂單為「可取消 / 已取消 / 部分出貨」其中之一,且沒有任何揀貨員正在作業(作業中)的出貨單。若訂單正在作業中或已完成,編輯頁會顯示無法編輯的提示。這種情況下,若只是要改地址、電話、超商代碼等收件資訊,請改用訂單詳情的「修正資訊」。
1.2 哪些欄位能改
編輯時大部分欄位都能改(收件人、物流方式、銷售通路、訂單金額、商品數量、加減商品等),但有幾項會被鎖定:
| 欄位 | 是否可改 | 說明 |
|---|---|---|
| 貨主 | 鎖定 | 訂單的所屬貨主不可變更,避免通路、庫存串接錯亂 |
| 單據類別 | 鎖定 | 單據類別不可改 |
| 既有商品的商品身份 | 鎖定 | 已加入的商品不能換成別的商品;要換請移除舊的、再新增 |
| 已出貨商品 | 部分鎖定 | 已出貨的商品不能刪除,數量也不能低於已出數量 |
可以自由調整未出貨商品的數量、新增商品、修改收件與訂單設定欄位。必填規則與新增訂單一致,詳見新增訂單。
編輯時若改了物流類型,收件人資訊區的必填欄位會跟著換:改成超商取貨的物流後,超商代碼變必填、地址變免填;改回宅配則相反。原本填的地址與門市店號都會原樣留著,不會被清空,所以物流改來改去也不會弄丟已填的資料。
順豐速運的物流(宅配與店取皆同)另有一條:郵遞區號必填,沒填會存不下去——順豐取號時缺了郵遞區號就拿不到物流單號。
改成超商取貨物流後,電話還會多一道檢查:必須是 09 開頭的 10 碼手機號碼。包裹到店後由物流商發簡訊通知取件,市話收不到通知。若這張單原本是宅配、收件人留的是市話,改物流後儲存會在電話欄報錯,請改填手機。號碼要數字連著填,0912-345-678、+886912345678 這類帶符號或國碼的寫法會被擋下。順豐店取的取件通知不走簡訊,不受這條限制。
電商平台匯入的訂單是例外:即使它用的是平台自己的超商取貨物流,收件人資訊區仍維持地址必填、超商代碼免填。因為各平台帶進來的門市資料格式不一致(有的把門市名稱與地址寫在地址欄、有的門市欄放的是門市名稱而非店號),套用上面的切換反而會讓既有訂單存不回去。
1.3 儲存會發生什麼
編輯訂單是會牽動出貨單與庫存的異動操作,請留意:
- 前置條件:訂單須符合可編輯狀態,且沒有揀貨員正在作業的出貨單。
- 副作用:儲存後系統會作廢這張訂單尚未出貨的出貨單(含其託運單)並重新分配庫存,讓出貨單帶上您改後的最新資料。已出貨與正在作業中的出貨單不受影響。儲存前會跳出確認視窗「編輯訂單將會重建未出貨之出貨單」,按確定才會執行。
- 可逆性:被作廢的託運單無法復原(如已印標請重印);訂單內容本身可以再次編輯調整。
若這張訂單來自電商平台串接,儲存前還會多一道提醒,因為手動修改不會同步回原平台。
二、常見問題
2.1 FAQ
▪ 頁面顯示無法編輯,怎麼回事?
代表訂單目前不在可編輯狀態,多半是正在作業中(作業中)或已完成。若只是要改地址類欄位,改用訂單詳情的「修正資訊」即可。
▪ 編輯和「修正資訊」差在哪?
修正只改收件資訊、不動商品也不重建出貨單,作業中或部分出貨還能用;編輯能改商品與所有欄位,但會重建未出貨的出貨單,狀態限制較嚴。
▪ 為什麼存檔會提示要刪除託運單?
編輯會重建尚未出貨的出貨單,連帶會作廢這些出貨單上的託運單。系統先提醒您確認,按確定後才執行;已印好的標籤如仍需要,請重印。
▪ 想把訂單裡的某個商品換成別的,怎麼做?
既有商品的身份不能直接替換。請先移除原本的商品,再新增要的商品。
▪ 已經出貨一部分的訂單還能編輯嗎?
可以,但已出貨的商品不能刪除、數量也不能低於已出數量;未出貨的部分可正常調整。
▪ 改了貨主下拉,怎麼是鎖住的?
訂單所屬貨主一旦建立就不可變更,因為通路、電商帳號、庫存都綁在原貨主上,換貨主會全部串接錯。要給別的貨主請另外建單。
2.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 儲存編輯會作廢這張訂單尚未出貨的出貨單與託運單並重新配貨;被作廢的託運單無法復原。
- 已出貨的商品不可刪除、數量不可低於已出數量。
- 平台同步進來的訂單,手動編輯後不會回傳同步到原平台。
💡 提示:只想改地址、電話、超商代碼這類收件資訊,又不想重建出貨單時,用訂單詳情的「修正資訊」比編輯更合適。
三、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
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