出貨品檢
目錄
一、使用情境
情境 1：出貨前最後把關，把錯件擋在倉庫裡
狀況：一張多品項的出貨單配好貨送到包裝台，要在貼上物流單寄出前確認「該出的品項、數量一件都不差」。錯件、少件一旦寄到顧客手上，換來的是退貨、客訴與重寄成本。
用這個功能：在逐件刷驗商品逐一刷過每件商品的條碼，系統即時累計每項的已刷驗數量，刷滿全部品項才讓您進入列印；多刷、刷錯品項會當場擋下。
結果：確認帳實相符後才印託運單出貨，把出錯的包裹擋在倉庫，而不是擋在顧客的客訴。
情境 2：留下封箱影片，應對少件爭議
狀況：顧客收到包裹後反映「裡面少一件」，倉庫需要證據釐清到底是出貨當下就少、還是運送途中出了問題。
用這個功能：品檢全程自動錄影、每封一箱切一段（見全程錄影存證），事後可調出這張出貨單的封箱影片回放比對。
結果：用影片佐證出貨當下實際裝了什麼，有依據地回應爭議，而不是各說各話。
情境 3：顧客在平台取消了，別把單寄出去
狀況：顧客在蝦皮、momo 等平台按下取消，但這張出貨單早已配好貨、排進包裝台。若照常出貨，等於寄出一張已取消的單，事後得處理退運與退款。
用這個功能：掃出貨單進入品檢的當下，系統會即時向來源平台確認這筆訂單是否已被取消（見掃描出貨單載入）；已取消會被擋在進場前。
結果：已取消的訂單在出貨前就被攔下，省去白寄一趟、再花力氣收回來的成本。
情境 4：序號商品出貨，逐件刷序號可追溯到每一台
狀況：您賣的是 3C、電子等高單價、需保固或防掉包的商品，每一件都有獨立序號。出貨時若沒記下「這張單出的是哪幾個序號」，日後保固登記、客訴追查、掉包爭議都對不上。
用這個功能：前提是這些商品已在商品設定開啟序號管理（設定「每件所需序號數」）。品檢刷到這類商品時會跳出序號視窗，逐件刷入序號條碼——操作見序號商品逐件刷序號。
結果：每張出貨單都精確記到序號層級，憑序號就查得到當初出給哪張單、哪位顧客。
二、功能介紹
出貨品檢是商品寄出前的最後一關。您在這裡掃出貨單載入要出的內容，逐件刷驗商品條碼確認品項與數量無誤，邊驗邊裝箱；全部刷滿後再複掃一次出貨單，系統就會產生並列印託運單、把出貨單結成「已出貨」。整個過程自動錄影、序號逐筆記錄，作為日後出貨爭議的依據。
頁面左側是出貨單與商品清單（要驗什麼），右側是條碼輸入、錄影畫面與箱子列表（怎麼驗、裝進哪箱）。最上方一整條會顯示目前的作業狀態，掃描動作會依狀態自動分流：
| 作業狀態 | 代表畫面 | 此時掃條碼會 |
|---|---|---|
| 等待訂單掃描 | 尚未載入出貨單 | 以條碼當出貨單號載入訂單 |
| 逐項掃描 | 已載入、正在逐件刷驗 | 比對商品條碼並累計已刷驗數量 |
| 等待訂單複掃 | 商品已全數刷滿 | 複掃出貨單即進入列印 |
| 列印托運單 | 正在產生並列印託運單 | — |
| 流程完成 | 已出貨 | 掃下一張出貨單即接著作業 |
快速跳轉：指定作業人員 ｜ 掃描出貨單載入 ｜ 逐件刷驗商品 ｜ 序號商品逐件刷序號 ｜ 裝箱與箱子管理 ｜ 列印託運單、完成出貨 ｜ 全程錄影存證
2.1 指定 QC 與包裝人員
頁面預設把目前登入的操作員同時當成 QC（品檢人員）與包裝人員，可以直接開始作業，不必先做任何設定。
當這台包裝站是由別人負責品檢或包裝時，點頁首的人員區塊會開啟「驗證作業人員」視窗，分別輸入或掃描 QC 人員帳號 與 包裝人員帳號，按「確認帳號」。
⚠️ QC 與包裝兩位人員必須屬於同一個倉庫，否則無法通過驗證。完成出貨時，這兩位人員會被記錄在出貨單上。
2.2 掃描出貨單載入
在右側條碼框（請掃描或輸入條碼）掃出貨單，即可把這張單要出的商品載入左側清單。出貨單號（系統條碼）、出貨單名稱、關聯訂單編號都可以掃。若同一個名稱對應到多張出貨單，會跳出清單請您選出正確的那一張。
載入的同時，系統會逐項把關，任何一項不通過都會以紅色訊息擋下、不讓進入品檢：
| 把關項目 | 擋下的原因 |
|---|---|
| 訂單攔截 | 關聯訂單被攔截中（例如待修正地址）。訊息會附上「攔截訂單以修正資訊」或前往該訂單的連結 |
| 平台已取消 | 向來源平台查到這筆訂單已取消，於進場前擋下 |
| 揀貨未完成 | 這張單的揀貨單尚未完成，庫存帳尚未結到可出貨狀態 |
| 揀貨籃數量不足 | 揀貨籃（Tote）的實物數量不足以滿足這張單 |
| 狀態不符 | 出貨單不在「處理中」狀態（例如還沒揀貨、或已出貨） |
兩種情況不是直接擋下，而是先問您：
- 平台狀態查詢失敗：暫時無法向平台確認是否已取消時，跳出「無法向平台確認此訂單是否已取消。仍要繼續進入品檢嗎？」，由您決定要不要「仍要繼續」。
- 包裝鎖定衝突：這張單正由別人在包裝，跳出視窗詢問是否接管。接管後，這張單的品檢鎖會轉到您名下。
2.3 逐件刷驗商品
載入後逐一刷過每件商品的條碼，左側清單對應品項的「已刷驗」數量就會 +1，刷滿應出數量代表該項完成。商品比對依序嘗試：商品條碼 → 次要條碼 → 中／大單位條碼（一刷代表整箱／整盒入數）→ SKU → 批號。
- 數量超過會擋下：刷到的數量超過這張單該出的數量時，會出現「數量超過」提示，不會把多的算進去。
- 找不到商品：掃到的條碼不屬於這張單、或條碼錯誤時，出現「找不到商品」。同一個條碼若對得上耗材，會改記成本箱用料（見下方耗材）。
- 批次刷驗：數量多的同一品項，可在清單上開「批次刷驗」一次輸入數量，免逐件刷。
本箱用料（耗材）
包裝時用到的紙箱、緩衝材等耗材，直接掃耗材條碼即可記入「本箱用料」，數量可手動增減。耗材會跟著當前這箱一起在裝箱時扣帳。
2.4 序號商品逐件刷序號
需要追蹤序號的商品（已在商品設定開啟序號管理、設定「每件所需序號數」，如 3C、電子、高單價可追溯品），在品檢刷到時不會只把數量 +1，而是跳出「掃描序號」視窗，要您逐筆刷入或輸入每一件的序號條碼。序號會綁定到這張出貨單的對應品項，日後憑序號就查得到當初出給哪張單。
| 規則 | 說明 |
|---|---|
| 序號數量 | 刷入的序號數必須是該商品「每件所需序號數」的整數倍。例如每件需 1 個序號，刷 3 個就是 3 件；一盒畫筆需 10 個序號，就要湊滿 10 的倍數。不是整數倍會出現「序號數量不符」 |
| 整盒序號標 | 商品若貼的是「一張含整盒多個序號」的箱標，一次刷入即可，視窗會自動換算成對應件數 |
| 不可重複 | 同一商品已經刷過的序號會被當場擋下，避免同一個序號重複記到同一張單 |
| 綁定品項 | 每個序號綁到這張出貨單的對應品項；合併出貨單裡同款商品來自不同訂單時，各自獨立記錄 |
刷滿所需序號、視窗顯示「✓ 已完成所需序號掃描」後按「確認」，該批序號就計入當前箱子。若刷錯，可在裝箱與箱子管理的管理箱子裡移除個別序號，件數會依剩餘序號數自動重算。
2.5 裝箱與箱子管理
右側的「箱子列表」記錄這張出貨單分了幾箱、各箱裝了什麼。
- 封箱、開新箱：一箱裝完後，掃
-DOPACKING-裝箱條碼、或點「裝箱」按鈕，系統會封存當前箱並自動開一個新箱，接著刷的商品就進新箱。一張單可以分成多箱，沒有數量上限。 - 管理單一箱子：點箱子上的「管理」可調整箱內商品數量、移除序號、或刪掉誤放的品項。移除到某項不再裝滿時，「完成出貨」會自動鎖回，要補刷齊才能再列印。
- 清除所有箱子：「清除所有」會刪掉這張單所有已建立的箱子，需在視窗輸入
clear才能確認執行。
💡 商品全數刷滿後就不能再手動開新箱了——此時系統把封箱動作延後到「複掃出貨單列印」那一刻，讓列印前補刷的耗材也能一起進箱。
2.6 列印託運單、完成出貨
當所有品項都刷滿，畫面會亮出綠色橫幅「所有商品已完成掃描—請再次掃描訂單條碼以進入列印流程」。此時再複掃一次出貨單條碼（或掃 -CONFIRM- 確認條碼），即觸發出貨：
前置條件：所有品項已刷滿（已刷驗 = 應出數量）、至少有一個非空的箱子、關聯訂單未被攔截或在平台取消、揀貨單已完成。
系統會做的事：把當前箱送出裝箱 → 產生託運單標籤並跳出列印視窗 → 把出貨單結成「已出貨」。同時庫存正式出庫、關聯訂單的彙總狀態跟著更新、本箱耗材一併扣帳。
可逆性：完成後此頁無法再修改箱子，「重置」按鈕也會停用；要更動只能回訂單頁攔截，或走退貨流程。
列印失敗時
若託運單產生失敗，會跳出「標籤列印失敗，仍要結單嗎？」，提供兩條路：
- 攔截訂單以修正資訊：把訂單攔截下來，修正地址或物流資訊後再重來。
- 仍要結單：強制結單出貨。這代表沒有物流單號，後續貨態不會自動更新，需自行追蹤，請審慎使用。
完成出貨後，若標籤需要再印一份，頁首會出現「重印標籤」按鈕。
2.7 全程錄影存證
載入出貨單後，右側錄影區會自動開始錄影（顯示「錄影中」），每封一箱會切成一段影片，連同序號掃描畫面一起作為出貨內容的證據。影片會排入「影片上傳佇列」自動上傳，右側可看到上傳進度。
⚠️ 影片上傳完成前請不要關閉或離開頁面。仍在作業中或還有影片在上傳時離開，系統會跳出提醒；若強制離開，未上傳完的影片可能不完整或遺失。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 掃出貨單後沒反應、跳出紅色訊息怎麼辦？
代表這張單沒通過進場把關，常見原因見掃描出貨單載入的表格：訂單被攔截、平台已取消、揀貨未完成、揀貨籃數量不足、或狀態不對。依訊息處理即可——例如攔截類會附「前往訂單」連結讓您去修正。
▪ 掃商品沒反應或顯示「找不到商品」？
請依序確認：是否已先掃出貨單載入訂單？這件商品是否屬於這張單？條碼是否正確？如果這個條碼其實是耗材，系統會自動把它記到「本箱用料」而不是商品。
▪ 刷到數量超過了會怎樣？
系統會出現「數量超過」並擋下，不會把多刷的算進去，避免超出這張單該出的數量。
▪ 序號商品提示「序號數量不符」？
序號數量必須是該商品「每件所需序號數」的整數倍（例如每件需 2 個序號，就要 2、4、6…個）。請確認沒有少掃、多掃或掃到重複的序號——重複的序號會被擋下。
▪ 出貨單顯示正由別人包裝，能搶過來嗎？
可以。系統會跳出接管視窗，確認後這張單的品檢鎖會轉到您名下，由您繼續作業。請先和對方確認，避免兩人同時包同一張單。
▪ 裝錯箱、放錯商品了怎麼改？
點該箱的「管理」調整數量、移除序號或刪除品項；要整批重來則用「清除所有」清空所有箱子（需輸入 clear 確認）後重刷。若移除後品項不再裝滿，「完成出貨」會自動鎖回，補刷齊才能再列印。
▪ 託運單列印失敗，東西已經包好了怎麼辦？
跳出的視窗提供兩條路：攔截訂單修正資訊後重來，或在確認知道「沒有物流單號、貨態不會更新」的前提下仍要結單強制出貨。通常會先修正資訊、取得有效單號後再出貨。
▪ 想重新開始這張單的品檢可以嗎？
在尚未完成出貨前，點頁首的「重置」即可清除這張單目前的掃描與裝箱資料重新開始。出貨已完成的單無法重置（按鈕會停用）。
▪ 中途需要離開頁面會怎樣？
仍在品檢中、或還有影片在上傳時離開，系統會跳出確認視窗提醒可能遺失資料。出貨已完成且影片都上傳完的單，離開不會有提示。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 完成出貨後，這張單在本頁無法再修改箱子或重置；要更動須回訂單頁攔截或走退貨流程。
- 選擇「仍要結單」強制出貨代表沒有物流單號，後續貨態不會自動更新，需自行追蹤。
- 影片尚未上傳完成就關閉或離開頁面，該影片可能不完整或遺失。
- 「清除所有」刪除所有箱子的動作無法復原。
💡 提示：數量多的同品項用「批次刷驗」一次輸入；掃 -DOPACKING- 等同點「裝箱」、掃 -CONFIRM- 等同複掃出貨單進入列印；商品全數刷滿後、列印前仍可補刷耗材記入本箱用料。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 配貨作業 | 品檢的前一步：依波次把訂單配到格口、產生揀貨 | 前往 |
| 出貨單列表 | 查看出貨單狀態、拆分與合併出貨單 | 前往 |
| 訂單列表 | 查看與攔截訂單、修正地址與物流資訊 | 前往 |
| 託運單列表 | 查看已產生的託運單、補印或上傳面單 | 前往 |