退貨驗收單詳情
目錄
一、功能介紹
每完成一次退貨清點，系統就會產生一張驗收單號，記錄您這一趟實際收到了哪些商品、收了多少、批號效期序號各是什麼。同一張退貨單若分批到貨，會有多張驗收單各記一批。這個頁面是您驗收完成後回頭核對的地方：確認實收與應收是否相符、重看當時錄下的驗收影片、查掃進去的序號，必要時還能在這裡把整張驗收單作廢、或撤回重驗。
1.1 基本資訊
頁面上方列出這張驗收單的整體狀態與來源。多數欄位看名稱就懂，以下幾項需要留意：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 狀態 | 這張驗收單的進度。五種狀態的完整定義見 1.2 驗收品項 下方說明，這裡只顯示目前停在哪一階段 |
| 退貨單號 | 這張驗收單對應的退貨單號，點擊回到退貨單，可看到整批退貨與其下所有驗收單；旁邊的箭頭圖示會另開新分頁開啟同一張退貨單 |
| 驗收人 與 驗收時間 | 由誰、在何時按下確認驗收。尚未驗收完成（待驗收／進行中）時為空 |
| 入庫單 | 驗收完成的商品被轉成入庫單放回庫存後，這裡會出現入庫單號連結，點擊查看放回庫存的明細。尚未轉入庫時顯示「-」 |
1.2 驗收品項
逐項列出您清點到的商品，每一列是一筆退回品項。應收數量欄位以「實收 / 應收」呈現——應收是退貨單原本預計退回的數量，實收是您實際清點到並記錄的數量。兩者不一致時，實收數字會以紅色標示，並在下方註明超收（實收多於應收）或短收（實收少於應收）。
驗收單共有五種狀態，反映它在退貨流程中的位置：
| 狀態 | 代表的意思 |
|---|---|
| 待驗收 | 已開單但還沒開始清點 |
| 進行中 | 清點到一半先暫存，尚未按確認驗收 |
| 已驗收 | 您已按確認驗收完成，但商品還沒放回庫存 |
| 已入庫 | 驗收結果已轉成入庫單，商品已放回庫存 |
| 已取消 | 這張驗收單已作廢，不計入庫存 |
每一列另外顯示這幾項清點時記錄的資料：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 商品 | 退回的商品，有商品檔時點擊可前往商品頁；下方灰字是品號 |
| 庫存類型、批號、製造日期、效期、庫存自訂屬性 | 您驗收時為這筆退回品項登記的庫存屬性，決定它轉入庫後歸回哪一批庫存 |
| 備註 | 驗收時為該品項加註的備註，例如外觀狀況 |
1.3 驗收影片
您在驗收時錄下的影片，用來佐證退回商品的實際狀況（例如外觀破損、數量不符）。點擊可播放當時錄製的內容。若這張驗收單沒有任何錄影，則不會出現影片區塊。
1.4 序號
頁面下方的序號分頁，列出這張驗收單掃進去的每一個商品序號，含序號本身、所屬商品SKU與商品名稱。可在搜尋框輸入序號或品號／品名篩選。只有需要序號管理的商品才會在這裡出現資料。
1.5 操作按鈕
頁面右上角依驗收單目前的狀態，提供兩個操作按鈕。兩者都只有在驗收單尚未轉入庫（基本資訊的入庫單為空）時才會出現，一旦商品已放回庫存就都不再顯示。
| 按鈕 | 何時出現 | 按下後會發生什麼 | 能不能反悔 |
|---|---|---|---|
| 繼續驗收 | 狀態為已驗收、且尚未轉入庫 | 把驗收單退回待驗收，清掉驗收人與驗收時間，您可以重新清點這批退回商品；對應的退貨單若已被推進，也會跟著退回未結案狀態 | 撤回後重新驗收一次即可恢復，不會遺失退回的商品資料 |
| 作廢驗收單 | 狀態為待驗收、進行中 或 已驗收、且尚未轉入庫 | 把整張驗收單作廢（狀態變已取消），這批清點結果不再計入退貨單的實收統計；若它是退貨單下最後一張仍有效的驗收單，退貨單會退回未結案狀態 | 作廢後無法復原這張驗收單，需重新驗收退回商品才能再次記錄 |
兩個按鈕按下時都會跳出確認視窗，確認後才執行。若您看不到這兩個按鈕，請先確認驗收單是否已轉入庫，或聯繫主管確認您是否有退貨作業權限。
二、常見問題
2.1 常見問題
▪ 驗收單和退貨單有什麼不同？
退貨單登記的是「預計有哪些商品要退回」；驗收單是您實際收到貨、清點之後的結果。一張退貨單可以對應多張驗收單——客戶分批寄回時，每一批到貨就驗收一次，所以同一張退貨單下會看到多張驗收單，各自記錄一部分商品。
▪ 為什麼實收數量和應收數量不一樣（紅色數字）？
紅色代表這筆品項的實收與應收不符，下方會註明超收或短收。實收以您現場清點為準，與當初退貨單登記不同是正常的——可能客戶實際退回的數量與告知的不符，或退貨時混入了未登記的品項。這是如實記錄的結果，後續歸還庫存以實收數量為準。
▪ 這張驗收單什麼時候會把商品放回庫存？
驗收單走到已驗收之後，要再經過退貨轉入庫，系統才會把驗收結果轉成一張入庫單、商品正式放回庫存，此時狀態變已入庫、基本資訊會出現入庫單連結。轉入庫在退貨轉入庫頁面操作，只會發生一次，已入庫的驗收單不會重複放回。
▪ 已經按了確認驗收，但發現收錯了，怎麼辦？
只要這張驗收單還沒轉入庫，就點右上角的繼續驗收，把它退回待驗收重新清點。一旦已轉入庫（狀態為已入庫），按鈕會消失、無法在這裡撤回，需改以庫存調整處理。
▪ 「作廢驗收單」和「繼續驗收」差在哪？
繼續驗收是把驗收單退回去重新清點、保留這趟退回的商品；作廢驗收單是直接把整張驗收單作廢、這批清點結果不再計入退貨統計。收錯想重來用前者，整趟驗收不算數才用後者。
▪ 退回商品的序號狀態會怎麼變化？
需要序號管理的商品，您驗收時掃到的序號會先進入退回待處理狀態，代表客戶已退回但還沒放回庫存。等驗收單轉入庫、商品放回庫存後，這些序號才會轉為在庫可用，並綁定到新的庫存批次。掃到的序號清單可在序號分頁查看。
2.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 驗收品項的數量以您實際清點結果為準，可能與退貨單登記的應收數量不符；歸還庫存時以實收數量為依據。
- 繼續驗收與作廢驗收單只在驗收單尚未轉入庫時可用；一旦商品已放回庫存，這張驗收單就無法在此撤回或作廢。
- 作廢驗收單後無法復原這張驗收單，若仍要記錄這批退回商品，需重新驗收。
💡 提示：當實收與應收不一致（紅色數字）或驗收影片顯示商品異常時，可點上方退貨單連結回到退貨單，對照整批退貨的處理狀況再決定下一步。
三、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 退貨單詳情 | 查看整張退貨單與其下所有驗收單的全貌 | 前往 |
| 退貨驗收 | 掃描清點退回商品、產生驗收單 | 前往 |
| 退貨轉入庫 | 把已驗收的驗收單轉成入庫單放回庫存 | 前往 |