序號查詢
目錄
一、使用情境
情境 1：供應商通知某批號瑕疵，要追出受影響的每一顆
狀況：供應商通知某商品某一批的零件有瑕疵，需要把這批進來的每一顆單獨找出來處理，不能只看「總共幾顆」。一個序號對應一顆能拿在手上的實體，這正是序號要回答的問題：「給我一個序號，告訴我這顆東西的一切。」
用這個功能：用商品篩選與批號欄位鎖定該商品，逐一查每一顆序號目前的狀態——還在倉、已出給客戶、還是已退回；點序號開事件歷史看它什麼時候進倉、出給了哪張訂單。
結果：在倉的可立刻攔下處理，已出貨的能對照到訂單通知客戶，召回範圍精確到每一顆，不會多攔也不會漏攔。
情境 2：客戶退回一顆商品，要確認是不是當初出給他的那顆
狀況：客戶寄回一顆說要退貨或保修，您需要確認這顆的序號，是不是當初系統出給這位客戶的那一顆——避免退錯貨或被掉包詐欺。
用這個功能：用序號篩選輸入客戶寄回的序號查出這顆，點開看它的事件歷史：哪一張出貨單、對應哪一張訂單把它送出去的，一目了然。
結果：序號對得上就是當初出的同一顆，可安心收貨；對不上代表這顆不是您出的，當場就能擋下爭議。
情境 3：客戶報修或質疑真偽，要查這顆的來歷
狀況：客戶拿著一顆商品來報修或懷疑是仿品，問您「這顆是不是從你們倉庫出去的、什麼時候出的」。
用這個功能：用序號篩選查出這顆，看它的狀態是否為已出貨，再從事件歷史看進貨、出貨的時間軸。查不到這顆序號，本身就是「不是我們出的貨」的訊號。
結果：能直接回覆客戶這顆的進出時間與來源，作為保固判定與防偽核對的依據。
二、功能介紹
每一顆需要追蹤的商品，在倉庫裡都有一個專屬的序號，代表那一顆實體單位的唯一身分。這個頁面是查詢所有序號的入口：輸入序號、選商品、選狀態，就能找出每一顆現在算什麼、在哪個倉、進出過哪些單據。它只負責查詢與追溯，序號本身是在入庫掃描與出貨掃描時自動建立與更新的，這裡不新增也不修改。
2.1 搜尋與篩選
標示 * 的欄位皆為可選，可單獨使用，也可組合縮小範圍。
| 篩選條件 | 如何填寫 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 序號 | 一行一個序號，或用逗號分隔多個 | 一次最多查 200 筆，超過的會被忽略；前後空白與重複的會自動去除 |
| 商品 | 從清單選一個或多個商品，只看這些商品的序號 | 從清單挑選，輸入關鍵字可快速找到商品 |
| 狀態 | 勾選一個或多個狀態 | 可選 在倉、已出貨、退貨待處理 |
此頁可跨倉庫查詢——不論序號在哪個倉、或已經出貨離倉，都查得到，不受您目前所在倉庫限制。
2.2 列表欄位
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 序號 | 這顆實體單位的唯一序號，點擊可開啟詳情 |
| 商品 | 這顆序號屬於哪個商品，顯示品名與商品代碼 |
| 狀態 | 這顆現在算什麼，狀態意義見下表 |
| 倉庫 | 在倉時所在的倉庫；非在倉狀態顯示「—」 |
| 批號 | 在倉時所屬的批號；非在倉狀態顯示「—」 |
| 庫存類別 | 在倉時所屬的庫存類別；非在倉狀態顯示「—」 |
| 更新時間 | 這顆序號最後一次變動狀態的時間 |
序號的三種狀態，代表這顆東西此刻的去向：
| 狀態 | 意義 |
|---|---|
| 在倉 | 還在倉裡，可被預訂、揀貨、出貨；有對應的倉庫、批號、庫存類別 |
| 已出貨 | 已出給客戶、離開倉庫；倉庫、批號、庫存類別欄位皆為空 |
| 退貨待處理 | 客戶已退回、但尚未決定要重新上架還是報廢；倉庫、批號、庫存類別欄位皆為空 |
點欄位標題（序號、狀態、更新時間）可依該欄排序，預設依更新時間由新到舊排列。
2.3 序號詳情與事件歷史
點任一筆的序號，會從右側開啟詳情：上半部是這顆現在的基本資訊（商品、倉庫、批號、庫存類別、更新時間），下半部是這顆的事件歷史，依時間列出這顆經歷過的進出單據。
事件歷史可能出現的事件：
| 事件 | 意義 | 可點進的單據 |
|---|---|---|
| 進貨 | 這顆是哪張入庫單收進來的 | 對應的入庫單 |
| 出貨 | 這顆由哪張出貨單送出，並標示對應的訂單代碼 | 對應的出貨單 |
| 退貨 | 這顆是哪張退貨單收回來的 | 對應的退貨單 |
| 退貨歸位 | 退回的這顆改判重新上架 | 無對應單據 |
| 報廢 | 退回的這顆改判報廢 | 無對應單據 |
只在出貨時才開始追蹤的商品（進倉不掃序號、出貨才掃），它的序號不會有進貨事件，直接以已出貨的狀態出現。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 在這個頁面可以新增或修改序號嗎？
不行。這是一個純查詢頁，序號是在入庫掃描、出貨掃描、退貨掃描時由系統自動建立與更新的。要追蹤某商品的序號，請先在該商品設定中開啟序號需求，之後的入庫與出貨就會要求掃描序號。
▪ 點序號開的詳情裡，可以看到這顆出給了誰嗎？
可以。開啟詳情後看下半部的事件歷史，出貨事件會標示對應的出貨單與訂單代碼，點出貨單可跳到該張出貨單。
▪ 為什麼某些序號的倉庫、批號、庫存類別是空的？
只有狀態為 在倉 的序號才會在某個倉、某個批號裡。已出貨 與 退貨待處理 的序號已經不在倉，本來就沒有「在哪個倉」可言，所以這幾欄顯示「—」。
▪ 我在某個倉庫，查得到其他倉庫或已出貨的序號嗎？
查得到。此頁是跨倉的查詢頁，不受您目前所在倉庫限制；不論序號在哪個倉、或已離倉出貨，只要屬於您能存取的貨主，都查得到。
▪ 一次可以查多少個序號？
序號欄位一次最多查 200 筆，一行一個或以逗號分隔。超過的部分會被忽略，建議分批查詢。
▪ 退回的序號什麼時候會回到在倉？
退回的序號會先停在 退貨待處理，等到有人判定它要重新上架，狀態才會回到 在倉 並重新掛到某個倉的庫存；若判定報廢，則永久退出庫存。是上架還是報廢由人決定，不會自動發生。
▪ 找不到客戶寄回的那個序號怎麼辦？
查不到通常代表這顆不是從您倉庫出去的（可能不是您的貨、或對方提供的序號有誤）。先確認序號有沒有輸錯；確認無誤仍查不到，這本身就是判定「非本倉出貨」的依據，可作為退貨爭議或防偽核對的佐證。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 序號查詢一次上限 200 筆，超過的會被略過，不會報錯——大量序號請分批查。
- 同一商品下，一個序號字串永遠只指向一顆實體單位。若入庫掃描時遇到序號重複，代表標籤撞號，必須當場改貼新序號才能收，不可放任兩顆共用同一序號。
💡 提示：要把同一批多顆的庫存當成「一個碼管一群」，那是批號的用途，不是序號；序號是一顆一個碼。需要批號管理請在商品設定開啟批號功能。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 商品 | 在商品設定中開啟序號需求，之後入庫出貨才會掃序號 | 前往 |
| 入庫 | 序號在入庫掃描時建立，可從詳情的進貨事件跳入 | 前往 |
| 訂單 | 序號在出貨時綁定訂單，可從詳情的出貨事件對照 | 前往 |