異常監控
目錄
一、使用情境
快速連結：收班前清掉所有異常 ｜ 庫存對不上時先查暫時儲位
情境 1：收班前巡一遍異常，不讓問題過夜
狀況：倉庫一天下來會累積各種「沒收尾」的狀況——揀貨籃還沒清空、暫存區堆著貨、有掃不出來的商品、退貨驗收完還沒轉入庫。主管想在下班前確認這些都處理乾淨，不要拖到隔天累積成更大的問題。
用這個功能：把異常監控看板開在大螢幕（見 六張異常卡片），有數字的卡片就是還沒清的異常，紅色代表嚴重。
結果：哪幾項還有待辦一目了然，當下指派人收尾，等六張卡片全部顯示「–」就能安心收班。
情境 2：庫存對不上，先看貨是不是卡在揀貨籃或暫存區
狀況：盤點或查庫存時發現帳面數量和實際對不起來，懷疑是貨還停在揀貨籃或暫存區、還沒歸位到正式儲位。
用這個功能：看異常監控的「揀貨籃未清空」與「暫存區未清空」兩張卡（見 六張異常卡片），有數字代表還有庫存停在這些暫時儲位。
結果：先把這些貨完成出貨或歸位，庫存回到正式儲位、帳實相符後，再回頭核對數字。
二、功能介紹
異常監控看板把倉庫日常容易累積、又會拖累作業與庫存正確性的六種狀況集中在一個畫面。掛在大螢幕上，主管和組長不必逐一進各功能頁查，就能一眼看出今天有哪些異常還沒清、嚴不嚴重，趁當班處理掉。每張卡片是一種異常的即時數量，數字歸零（顯示「–」）就代表該項沒有問題。從左側選單 「看板」 → 「異常監控」 進入。
2.1 共通運作方式
- 每 60 秒自動更新：自動抓取最新數量，畫面右下顯示更新間隔，不需手動重新整理。
- 整體燈號：畫面右上的燈號彙整所有卡片——有任何紅色（嚴重）項目就轉紅、有黃色（提醒）或資訊項目轉黃、全部清空則為綠。
- 適合掛在大螢幕：點右下角的 「全螢幕」 可全螢幕顯示在大電視上，看板開著時螢幕不會自動休眠。
- 連線中斷會標示：若某次更新沒抓到資料，畫面會出現 「資料可能已過時」，下一次更新成功後自動恢復。
看板的更新頻率、全螢幕等共通特性與進度看板一致，完整說明見 進度看板。
2.2 六張異常卡片
每張卡片顯示一種異常的即時數量，並以顏色區分嚴重程度：嚴重（紅）需優先處理、提醒（黃）盡快處理、資訊（一般）留意即可。卡片本身僅供監看，看到數字後請到對應功能頁處理。
| 卡片 | 代表什麼 | 嚴重度 | 有數字時怎麼處理 |
|---|---|---|---|
| 未解決商品 | 掃到系統裡找不到對應商品、尚未處理的品項數 | 嚴重 | 到「未解決商品」建檔或對應到正確商品 |
| 揀貨籃未清空 | 還停在揀貨籃（揀貨車）上、未歸位的庫存數量 | 嚴重 | 把揀貨籃的貨完成出貨或歸位 |
| 暫存區未清空 | 還停在暫存區、未歸位的庫存數量 | 嚴重 | 把暫存區的貨上架或歸位到正式儲位 |
| 訂單攔截中 | 目前被攔截中的訂單數 | 提醒 | 到訂單查看攔截原因，決定放行或處理 |
| 退貨待轉入庫 | 已驗收、但還沒轉成入庫的退貨收貨數 | 提醒 | 到「退貨待轉入庫」把它轉入庫 |
| 盤點未確認 | 還沒結算（完成）的盤點數 | 資訊 | 到盤點把它結算掉 |
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 卡片顯示「–」是什麼意思？
代表該項目前沒有異常（數量為 0），不需要處理。讓六張卡片都顯示「–」就是今天的異常都收尾了。
▪ 卡片顏色和右上角的整體燈號代表什麼？
卡片顏色是該項異常的嚴重度：嚴重（紅）、提醒（黃）、資訊（一般）。右上角的整體燈號則彙整全部卡片——只要有任何紅色項目就轉紅、有黃色或資訊項目轉黃、全部清空才轉綠。
▪ 「揀貨籃未清空」「暫存區未清空」的數字是什麼？
是還停在揀貨籃（揀貨車）或暫存區這類暫時儲位的庫存數量，代表貨還沒歸位或收尾。要清掉就把這些貨完成出貨，或上架／歸位到正式儲位。
▪ 「退貨待轉入庫」是指哪些退貨？
是已經驗收、但還沒轉成入庫單的退貨收貨。到「退貨待轉入庫」把它轉入庫後，數字就會減少。
▪ 可以直接點卡片跳到對應功能嗎？
不行。異常監控是純監看畫面，無法在上面操作；看到數字後請到對應的功能頁（未解決商品、退貨、盤點等）處理。
▪ 看板多久更新一次？能放到大螢幕嗎？
每 60 秒自動更新一次。點右下角的 「全螢幕」 即可全螢幕掛在大電視上，看板開著時螢幕不會自動休眠。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 異常監控反映的是「目前的即時狀況」，不是歷史紀錄；異常清掉後就不再顯示，要追溯處理過程請到各對應功能頁。
- 看板僅供監看，無法在上面操作單據；實際處理請到各對應功能頁進行。
- 「揀貨籃未清空」「暫存區未清空」算的是目前所在倉的暫時儲位庫存，切換倉庫會換成該倉的數字。
💡 提示：收班前的固定動作就是讓六張卡片全部歸零（顯示「–」）；若某張卡片長期有數字下不來，搭配對應功能頁找出卡關的單據。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 進度看板 | 出貨、揀貨、入庫、物流四個進度看板 | 前往 |
| 未解決商品 | 處理掃不出對應商品的待處理品項 | 前往 |
| 盤點 | 處理尚未結算的盤點 | 前往 |