新增訂單
目錄
一、功能介紹
新增訂單讓您不必等電商平台同步、直接手動把一張單建到系統裡。常用於客人來電補單、線下成交、或平台漏傳需要人工補。建好的訂單會和平台同步進來的單一樣進入配貨與出貨流程。表單分成基本資訊、收件人資訊、訂單設定與商品清單四個區塊，標示 * 的欄位為必填項目。
1.1 選擇貨主
進入新增訂單頁時，請先在上方選擇這張訂單所屬的貨主。貨主決定了可選的銷售通路、物流方式、庫存類型與商品清單，所以一定要先選對貨主，下方欄位才會帶出正確的選項。倉庫的出貨倉庫由系統自動帶入您目前所在的倉庫，不需手動填。
1.2 填寫表單
標示 * 的欄位為必填項目。
基本資訊
| 欄位名稱 | 如何填寫 | 注意事項 |
|---|---|---|
| *訂單編號 | 輸入這張訂單的單號 | 同貨主下不可重複；可點「建議單號」由系統產生一組建議單號，系統會即時檢查是否已被使用 |
| *物流類型 | 從清單選物流方式 | 找不到選項請先到物流設定新增；選代收貨款相關物流時會出現代收金額欄位 |
| *銷售通路 | 從清單選銷售通路 | 找不到選項請先建立該貨主的銷售通路 |
收件人資訊
| 欄位名稱 | 如何填寫 | 注意事項 |
|---|---|---|
| *收件人 | 輸入收件人姓名 | 必填 |
| *電話 | 輸入聯絡電話 | 必填；超商取貨物流（順豐店取除外）必須是 09 開頭的 10 碼手機號碼 |
| 地址 | 輸入收件地址 | 宅配類物流必填、超商取貨物流免填；台灣地址選國家為台灣後，城市、區域、郵遞區號會自動連動 |
| 超商代碼 | 輸入取貨門市的店號 | 超商取貨物流必填，其餘物流免填 |
地址與超商代碼固定前後相鄰排在收件人資訊區，兩欄永遠都看得到；改的只是必填與否，會隨上方選的物流類型即時切換。已填的內容不會因為換物流而被清空。
選到順豐速運的物流時（宅配與店取皆同），郵遞區號也會變成必填：順豐取號時把郵遞區號當成獨立的必填欄位，沒填就拿不到物流單號，地址寫得再完整也一樣。台灣地址選完城市與區域後會自動帶入。
其餘收件欄位（Email、國家、城市、區域、郵遞區號）依名稱填寫即可。
訂單設定
| 欄位名稱 | 如何填寫 | 注意事項 |
|---|---|---|
| *訂單金額 | 輸入訂單金額 | 必填 |
| *幣別 | 選幣別 | 必填，預設帶貨主的預設幣別 |
| 代收貨款 | 勾選代表此單為代收貨款 | 勾選後須填代收金額，金額須大於 0 且不超過訂單金額 |
| 急單 | 勾選標記為急件 | 急件會在列表單號旁標紅色徽章 |
| 預約出貨日 | 選預約出貨日 | 不可選過去日期 |
其餘選項（配送日期、配送時段、備註）依需要填寫。
1.3 新增商品
在商品清單區塊用搜尋框輸入商品名稱、SKU 或組合商品名稱即可加入，至少要有一項商品才能建立訂單。每項商品可填：
| 欄位名稱 | 如何填寫 | 注意事項 |
|---|---|---|
| *應出數量 | 輸入應出貨數量 | 至少 1 |
| 庫存類型 | 選庫存類型 | 預設帶第一個庫存類型 |
| 批號／效期／製造日期 | 指定要出哪一批庫存時填 | 從指定庫存帶入後會自動鎖定，不需手動改 |
組合商品加入後會自動展開成內含的單品，組數可調整。其餘欄位（單價、識別碼、自訂屬性 等）可在欄位設定中開啟後填寫。填完按 儲存 即可建立訂單。
二、常見問題
2.1 FAQ
▪ 下方的銷售通路 / 物流方式是空的，選不了？
通常是還沒選貨主，或這個貨主底下尚未設定該選項。請先在上方選對貨主；若選項仍是空的，請先到對應的設定頁建立該貨主的銷售通路或物流方式。
▪ 訂單編號要自己想嗎？
可以自己輸入，也可以點「建議單號」讓系統產生一組。系統會即時檢查單號是否已被使用，重複時會提示並提供連結到既有訂單。
▪ 勾了代收貨款後，代收金額怎麼填？
勾選 代收貨款 後會出現代收金額欄位，金額必須大於 0 且不超過訂單金額。
▪ 超商取貨的單，地址和門市店號要填哪一個？
選到超商取貨的物流（7-11、全家、萊爾富、賣貨便 B2C、順豐店取等）時，超商代碼變成必填、地址變成免填——包裹寄到門市，本來就沒有收件地址。選宅配或其他物流則相反：地址必填、門市店號免填。兩欄一直都在畫面上，您也可以兩欄都填。
▪ 為什麼選順豐時郵遞區號變成必填？
順豐取號時把收件人的郵遞區號當成獨立的必填欄位，沒填就直接退件、拿不到物流單號，地址填得再完整也救不回來。所以只要選到順豐速運（含店取 7-11、店取全家），畫面就會要求先補上郵遞區號。台灣地址選完城市與區域後會自動帶入，不必自己查。
▪ 超商取貨的單填市話，為什麼存不進去？
包裹到店後由物流商發簡訊通知收件人取件，市話收不到簡訊，貨會在門市放到逾期退回。所以 7-11、全家、萊爾富、賣貨便 B2C 等超商取貨物流的電話必須是 09 開頭的 10 碼手機號碼，填市話會當場在欄位下方報錯；即使繞過表單（例如平台匯入或 API 建單），儲存時系統也會再擋一次。順豐店取的取件通知不走簡訊，不受這條限制。
號碼要數字連著填，0912-345-678、+886912345678 這類帶符號或國碼的寫法一樣會被擋。宅配類物流只有 PAYUNi 黑貓宅配（含冷藏、冷凍）同樣要求 09 開頭的手機，表單不會提前提醒，但填市話儲存時會失敗；其餘宅配物流不檢查電話格式，市話可以填。
▪ 想指定出哪一批庫存（批號 / 效期）？
在商品上選定要出的庫存，系統會自動帶入該批的批號、效期、製造日期並鎖定，確保配貨配到正確的批次。
▪ 出貨倉庫要選嗎？
不用。倉庫人員建立訂單時，系統會自動帶入您目前所在的倉庫。
▪ 加錯商品了可以移除嗎？
可以。在商品清單中移除該項即可；建立前的調整都不影響庫存。
2.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 訂單編號在同一貨主下不可重複，重複會擋下無法建立。
- 至少要有一項商品才能建立訂單。
- 代收金額必須大於 0 且不超過訂單金額，否則無法送出。
💡 提示：先選對貨主，其餘下拉選項才會帶出正確的內容；選錯貨主會看到空的或不對的選項。
三、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單列表 | 回到訂單列表 | 前往 |
| 匯入訂單 | 改用檔案批次匯入訂單 | 前往 |
| 訂單 詳情 | 查看建立後的訂單詳情 | 前往 |