訂單列表
目錄
一、使用情境
情境 1：客人臨時來電補一張單
狀況：貨主打電話來，說某位老客戶要追加一筆貨，但訂單還沒從電商平台同步進來，倉庫得馬上把單建起來才趕得上今天的車。
用這個功能：在訂單列表右上角點 新增 進入新增訂單，手動填收件人與商品；建好後它就和平台同步進來的單一樣，進入配貨與出貨流程。
結果：補的單和一般訂單一起被配貨、揀貨、出貨，不必等平台補傳，當天就能跟車出。
情境 2：貨主臨時喊停，先把單攔下來
狀況：一筆訂單已經在準備出貨，貨主突然通知收件地址可能有誤、或客人在平台端反悔要取消，您得趕在揀貨員把貨撿走之前把它擋下來。
用這個功能：在列表勾選那筆訂單，用批次列的 攔截訂單 把它攔下；攔截中的訂單會掛上紅色「攔截」徽章，不會繼續進揀貨。問題確認後再到訂單詳情修正資訊並釋放攔截。攔截的前置條件與副作用見批次操作。
結果：問題單在出貨前被攔住，避免錯誤地址或已取消的單照樣寄出去，省下退件與重寄成本。
情境 3：清查缺貨卡關的訂單
狀況：早班開工，您想先掌握有哪些訂單因為缺貨出不了，好決定哪些 SKU 要優先補貨進倉。
用這個功能：到缺貨商品查看按商品分組的缺貨統計（缺多少、卡了幾張單、在途多少）；回到訂單列表時，用狀態篩選「庫存不足」就能列出所有缺貨訂單。各狀態的意義見列表欄位。
結果：一眼看出哪顆 SKU 補一批就能放出最多張訂單，補貨優先順序有了依據，不再被零散的缺貨單追著跑。
二、功能介紹
訂單列表是您每天處理出貨的入口。所有來自電商平台同步、手動建立、或匯入的訂單都集中在這裡，您可以查訂單目前卡在哪個狀態、攔下有問題的單、批次重新檢查庫存或下載出貨單，也能從這裡新增與匯入訂單。一張訂單的狀態是由它底下的出貨單聚合推算出來的，所以這頁看到的狀態會跟著揀貨與出貨進度自動變動。
2.1 搜尋與篩選
最上方的搜尋框以「開頭符合」的方式比對訂單編號、其他單號、收件人，掃條碼或輸入單號即可快速定位。
進階篩選提供更精細的條件，以下列出較不直覺、需要說明的幾項，其餘欄位（收件人、電話、Email、銷售通路等）依名稱輸入即可：
| 篩選條件 | 如何使用 | 說明 |
|---|---|---|
| 訂單狀態 | 從清單選一個或多個狀態 | 狀態意義見列表欄位；常用來撈出「庫存不足」缺貨單或「作業中」作業中的單 |
| 代收貨款 | 勾選只看代收貨款訂單 | 代收金額大於 0 的訂單才會列出 |
| 攔截 | 勾選只看攔截中的訂單 | 等同列表上掛紅色徽章的那些單 |
| 物流單號 | 輸入物流單號 | 反查該物流單號對應到哪張訂單 |
| 配送狀態 | 選配送狀態 | 依託運單目前的配送狀態篩選 |
| 重複值檢查 | 選收件人 / 電話 / 地址其一 | 找出收件資訊重複的訂單，揪出可能的重複下單 |
💡 提示：篩選條件可釘選在篩選列上，常用的條件下次進來就在手邊。
2.2 列表欄位
列表欄位可自行開關。訂單編號欄位點擊可進入訂單詳情；急件會在單號旁標紅色「急件」徽章；預期出貨日逾期未出貨時會以紅字提醒。
訂單狀態欄位是這頁的核心，狀態由出貨單聚合推導，各狀態代表：
| 狀態 | 代表意義 |
|---|---|
| 草稿 | 草稿訂單，尚未進入出貨流程，需轉為正式訂單才會配貨 |
| 待確認付款 | 等待確認付款，付款確認後才會配貨 |
| 等待分配 | 等待系統分配庫存 |
| 已配貨 | 庫存已配齊，可進入揀貨出貨 |
| 部分配貨 | 部分商品配到貨、部分缺貨 |
| 庫存不足 | 庫存不足，無法配貨 |
| 作業中 | 揀貨員正在作業中 |
| 部分出貨 | 已出貨一部分，尚有未出貨的商品 |
| 已完成 | 全部出貨完成 |
| 已取消 | 訂單已取消 |
若訂單被攔截，狀態欄會額外掛上紅色「攔截」徽章。
2.3 批次操作
勾選一筆或多筆訂單後，下方會出現批次操作列。多數操作可同時套用到多張訂單。以下三類異動操作會牽動庫存與出貨單，請留意前置條件與是否可回復：
▪ 攔截訂單（攔截）
- 何時能做：訂單在「等待分配」「已配貨」「作業中」「部分出貨」狀態，且目前沒有其他生效中的攔截，才能攔截。一張訂單同時只能有一筆生效的攔截。
- 副作用：攔截後訂單暫停往下走（不進揀貨、包裝、出貨），但不會釋放已配的庫存。攔截時需選一個攔截原因（地址問題、超商店號錯誤、貨主要求等）並可填備註。
- 可否回復：可以。到訂單詳情用「釋放攔截」即可恢復正常流程，釋放時可填處理備註留下紀錄。
▪ 取消（取消訂單）
- 何時能做：訂單在「等待分配」「已配貨」「庫存不足」「部分配貨」「草稿」「待確認付款」狀態才能取消；「部分出貨」（已出一部分）不能取消。
- 副作用：取消會釋放該訂單已配的庫存、並取消可取消的出貨單。但揀貨員手上正在作業（作業中）的那張出貨單會被保留、不受影響，避免揀貨員的清單突然消失。
- 可否回復：取消後可在訂單詳情用「恢復」把訂單救回，系統會重新分配庫存。已出貨的部分無法復原。
▪ 檢查庫存（重新檢查庫存）
- 何時能做：訂單在「等待分配」「已配貨」「部分配貨」「庫存不足」「部分出貨」狀態。
- 副作用：重新依現有庫存配貨，狀態會跟著更新（例如缺貨補進來後從「庫存不足」轉成「已配貨」）。
- 可否回復：這只是重算配貨，沒有破壞性，補貨後隨時可再執行。
其他批次操作包含：恢復訂單（恢復已取消訂單）、建立退貨單（建立退貨單）、下載出貨明細（下載出貨單）、正式轉草稿／轉為急件（轉草稿／轉急件）、拆分出貨單（拆分出貨單）、匯出（匯出）。匯出與下載 PDF 的結果到「匯入列表」或工作通知查看。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 訂單一直停在「庫存不足」出不了，怎麼辦？
代表庫存不足無法配貨。補貨進倉後，勾選該訂單執行 檢查庫存 重新配貨；若想先掌握缺哪些料，到缺貨商品看按 SKU 分組的缺貨與在途統計。
▪ 訂單狀態是「草稿」，為什麼不會出貨？
草稿訂單不會進入配貨與出貨流程。到訂單詳情用「轉正式訂單」，或在列表批次操作把草稿轉為正式，訂單才會開始配貨。
▪ 攔截中的訂單要怎麼解除？
到訂單詳情點「釋放攔截」，可填一段處理備註後解除；列表也支援勾選多筆後批次釋放。釋放後訂單恢復正常出貨流程。攔截的條件見批次操作。
▪ 為什麼有些訂單勾選後不能取消？
「部分出貨」（已出貨一部分）與已完成的訂單不能取消，因為已出貨的部分不能被抹除。可取消的狀態見批次操作。
▪ 取消的訂單還救得回來嗎？
可以。到訂單詳情用「恢復」把已取消的訂單救回，系統會重新分配庫存。但已出貨的部分無法復原。
▪ 想反查某個物流單號是哪張訂單？
用進階篩選的「物流單號」輸入物流單號，即可列出對應訂單。
▪ 怎麼把列表的訂單匯出成檔案？
勾選訂單後點 匯出，可選只匯出訂單明細、或連配貨庫存明細一起匯出。結果到「匯入列表」或工作通知查看下載。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 取消訂單會釋放已配庫存並取消可取消的出貨單；已出貨的部分無法復原。
- 攔截不會釋放已配庫存，只是暫停訂單往下走；要真正取消請用取消訂單。
- 批次取消、轉草稿、拆分等操作會一次套用到所有勾選的訂單，送出前請確認勾選範圍。
💡 提示：訂單狀態是由底下的出貨單聚合推算的，所以您看到的狀態會跟著揀貨與出貨進度自動變化，不需要手動同步。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 新增訂單 | 手動建立一張新訂單 | 前往 |
| 匯入訂單 | 用檔案批次匯入訂單 | 前往 |
| 缺貨商品 | 查看按商品分組的缺貨統計 | 前往 |
| 出貨單列表 | 查看與處理出貨單 | 前往 |
| 攔截單 | 集中管理所有攔截中的訂單 | 前往 |