配貨作業
目錄
一、使用情境
快速連結：波次揀貨後分貨 ｜ 掃到不在波次裡的商品
情境 1：波次揀貨完成，把混在一起的商品分回各張訂單
狀況：早班用一個波次一次揀完二十幾張訂單的商品，全部混在揀貨籃裡推回包裝區。現在每一件商品都要回到它所屬的那張訂單，才能接著包裝出貨。
用這個功能：掃描波次條碼把這批訂單載入配貨區，每一格代表一張訂單；接著逐一掃描商品，系統會語音播報格號，把商品放進對應格子就完成分貨（操作見 載入波次開始配貨）。
結果：每張訂單的商品各自集中到自己的格子，格子變綠代表該訂單已配齊，可以直接拿去包裝。
情境 2：分貨途中掃到不該出現的商品
狀況：配到一半掃到一件商品，系統發出警示音提示這是異常品——可能是上一批揀貨遺留的、揀貨時多揀或拿錯的，它根本不在這個波次裡。
用這個功能：不用做任何設定，系統會自動把這件商品記進異常區分頁，分頁上的數字加一；它不會佔用配貨格，實體商品集中放到異常箱或暫存區即可。
結果：異常品不會卡住配貨節奏，也不會佔走格子，全部集中列在異常區分頁裡，等這批配完再逐一決定退回貨架還是另外處理，不會混進別人的訂單。
二、功能介紹
配貨是揀貨的下一步：波次揀貨會把多張訂單的商品一次揀出、混在一起，配貨就是把這些商品「分」回各張訂單。畫面左邊是配貨區的格子架（每格一張訂單），右邊是條碼掃描區。先掃波次載入訂單，再逐一掃商品，系統會用語音播報與格子高亮，告訴您每件商品該放進哪一格。
2.1 載入波次開始配貨
配貨分兩步，掃描動作都在右側條碼掃描區完成：
▸ 第一步：載入波次
掃描波次條碼（PW 開頭）載入這批訂單；也可以掃出貨單條碼（FL 開頭），系統會自動找到它所屬的波次。載入後，配貨區的格子會依訂單排好。
揀貨單條碼（PL 開頭）無法載入配貨區——揀貨單沒辦法精確對應到每張訂單的格位。請改掃波次或出貨單條碼。
▸ 第二步：逐一掃描商品配貨
拿起商品掃條碼，系統會比對哪張訂單需要它，並語音播報格號（例如「3 號」），把商品放進那一格即可。同一件商品若有多張訂單都要，系統會按順序引導，先配滿一格才換下一格。每完成一張訂單的最後一件，語音會播報「X 號完成」，格子轉為綠色。
右側的配貨統計會即時顯示總訂單數與已完成張數。
▸ 一個條碼對到多支商品時
若掃描的條碼同時對應到波次裡多支不同的商品（例如多支商品共用同一個條碼），系統無法判斷您手上這件是哪一支，會發出警示音並跳出「這個條碼對到多支商品」視窗，這一掃先不記錄。視窗會列出每支候選商品的 SKU、商品名稱與「已配／需求」數量：還收得下的商品會顯示還能收幾件，已配滿的商品無法選取。點選其中一支，這一掃就記到該商品，並照常播報格號；按「取消這一掃」則這一掃完全不記錄，確認手上的商品後重新掃描即可。視窗開啟期間掃描無效，請先完成選擇或取消再繼續。若對到的商品全部都已配滿，不會跳出視窗，這一掃會依一般規則記進異常區。
▸ 同一支商品配到多個批號時
同一支商品在這個波次可能被分配到不同批號或效期的庫存——例如 3 號格的訂單要 2026-01 到期的那批、5 號格的訂單要 2026-12 到期的那批。這種情況系統無法從條碼判斷您手上這件是哪一批，會發出警示音並跳出「手上這件是哪個批號？」視窗，這一掃先不記錄。
視窗會依批號與效期列出每個選項，並標示這一批要放到哪幾格、以及這一批還能收幾件（沒有批號效期資料的需求顯示「未指定批號」）。請看手上這件貨標示的批號／效期點選對應的那一項，系統會自動決定要記到哪一格的哪一筆需求，並照常播報格號。只要這支商品在這個波次配到不只一種批號效期，之後每一掃都會問，即使其中幾批已經配滿、只剩一種還缺——手上那件若是揀錯批，跳窗是唯一能按「都不是（記入異常區）」的時機。這支商品從頭到尾只配到同一批、且那一批的數量涵蓋整筆需求時不會跳窗，維持原本一掃一格的節奏（若該筆需求只鎖到部分庫存，剩下的缺量會多出一個「未指定批號」選項，那時仍會問）；完全沒有批號效期資料時同樣不會跳窗。所有批號都已配滿、只剩沒有分配到庫存的缺量時仍會跳窗，清單上只剩「未指定批號」——那些件數在揀貨紀錄上沒有任何批號可以對，手上這件不管印著哪一批都不屬於這個波次，請按「都不是（記入異常區）」讓它進異常區。
若手上這件的批號不在清單上（該批要的格都已配滿，或揀貨時拿錯批），請按「都不是（記入異常區）」，這一掃會記進異常區留下紀錄；按「取消這一掃」則這一掃完全不記錄。選定批號後若該批號在波次中已經沒有還缺量的需求，系統會提示請您重新掃描，不會改記到別的批號。
批次模式（一掃填滿所有還缺的格）同樣會先問批號：選定後只填入有該批號的格位，不會把整箱貨分到需要其他批號的格。
2.2 配貨格與訂單明細
左側配貨區以格子呈現每張訂單，從顏色與數字就能看出進度：
| 格子外觀 | 代表狀態 |
|---|---|
| 灰色空格 | 這個位置沒有訂單 |
| 顯示「已配／需求」數字 | 該訂單配貨中，數字是目前已放入量與需求總量 |
| 綠色格子 | 該訂單已配齊 |
| 高亮格子 | 剛掃描到的目標格位 |
點任一格子會打開訂單明細，看到訂單單號、貨主、整體配貨進度，以及每項商品的需求量、已配量、最後掃描時間，與實際批號／效期——也就是這筆需求實際配到的庫存批號與效期（同一筆需求可能配到多批，會逐筆列出；沒有分配時顯示 -）。訂單自己指定的批次若有填，會列在商品名稱下方當作次要資訊。
格子架大小可調：在配貨區右上角設定行數與列數（各 2 到 10），讓畫面格數對應您實際使用的格子架。載入波次後，若最高格號超過目前格數，畫面會顯示需要格數、目前格數與尚缺格數，並暫停商品掃描。您可以一鍵套用保留目前列數的建議格局，或自行設定足夠的行列數；格數足夠後才會恢復配貨。若現場格子架無法擴充，可按更換波次回到等待掃描波次；這只會離開目前畫面，不會刪除已記錄的配貨進度。若仍有商品掃描正在處理，按鈕會暫時停用並顯示等待筆數，全部完成後自動恢復。若波次需要超過 100 格，請先拆分波次（見 常見問題）。
2.3 異常區
掃到「不在這個波次裡」的商品時，系統會發出警示音並語音提示「異常品」，同時自動把它記進異常區分頁——分頁就在配貨區旁邊，上面會顯示目前的筆數。這些商品不佔用配貨格，配貨節奏不受影響；實體商品請集中放到異常箱或暫存區，不要放上格子架。
切到異常區分頁可看到每筆異常品的商品名稱與 SKU、掃描代碼、數量與掃描時間；同一件商品重複掃到會累加數量，不會多出一筆。系統查不到的代碼會標示為「未知商品」。確認是誤掃或已處理完畢的記錄，可以按刪除鈕移除。
2.4 跳號模式與重排
跳號模式
開啟配貨區右上角的跳號模式後，每次掃描會在全螢幕顯示大型格號動畫，在吵雜的倉庫裡比語音更容易看清楚要放哪一格。
重排
按配貨區右上角的清除記錄按鈕，會清除這個波次目前的所有配貨進度、回到全部未配的狀態。為避免誤觸，需在確認視窗輸入 clear 才會執行。這會一併清掉異常區分頁的清單，所以按之前請先把實體異常箱處理完；不會更動庫存或出貨單（見 注意事項）。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 掃描商品後發出警示音、商品被記到異常區？
代表這件商品比對不到還需要它的格子，常見原因：商品不在這個波次裡、需要它的訂單都已經配滿、或條碼／SKU 不符。系統會自動把它記進異常區分頁，不會佔用配貨格；實體商品先放到異常箱或暫存區，配完這批再一併處理。若確認是誤掃，到異常區分頁把那筆刪掉即可。
▪ 訂單沒有出現在配貨格上？
當格子架的格數（行數 × 列數）少於波次的最高格號時，系統會顯示格數不足視窗並停止商品掃描，避免商品被配進畫面看不到的格子。套用視窗中的建議格局，或自行把行數與列數調到足以涵蓋最高格號；自訂格數仍不足時無法套用。行數與列數最多各 10，若波次需要超過 100 格，請拆分波次後再配貨。若現場格子架無法調整，按更換波次可離開目前波次，且不會刪除已記錄的配貨進度；仍有商品掃描正在處理時，必須等待全部完成才能按。
▪ 配貨會改到庫存或出貨單狀態嗎？
不會。配貨是即時的分貨引導與進度記錄，掃描只是告訴您商品該放哪一格、並更新格子進度，不會異動庫存數量，也不會改變出貨單狀態。實際的出貨確認在出貨品檢進行。
▪ 配到一半離開頁面，進度會不見嗎？
進度會保留一段時間，24 小時內重新掃描同一個波次就會還原先前的配貨進度。
▪ 為什麼掃揀貨單載入不了配貨區？
配貨區只接受波次（PW 開頭）或出貨單（FL 開頭）條碼。揀貨單無法精確對應到每張訂單的格位，所以不支援，請改掃波次或出貨單條碼。
▪ 同一件商品好幾張訂單都需要，系統怎麼分？
重複掃同一件商品即可。系統會按順序引導，先把一格（一張訂單）配滿，再換下一格，依序把每張需要它的訂單補齊。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
💡 提示：
- 倉庫吵雜、或格子架很大時，開跳號模式用全螢幕格號比聽語音更準。
- 調整行數與列數時，請確認套用後的畫面格局與現場實體格子架一致，再繼續放貨。
- 配完記得處理異常區分頁裡的商品——退回貨架或另外處理，也別忘了清空實體異常箱。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
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| 出貨品檢 | 配貨完成後逐單品檢、確認出貨內容 | 前往 |
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