訂單報表
目錄
一、使用情境
快速連結：每天確認出貨有沒有準時 ｜ 盤點作業量、安排人力 ｜ 掌握貨主與物流商分佈
情境 1：每天開工先確認昨天出貨有沒有準時
狀況：倉庫每天替多個貨主出貨，貨主最在意的就是「有沒有照約定時間出」。出貨慢了，客訴和扣款就跟著來，但一張張翻出貨單，主管很難一眼看出整體準時率是不是正在往下掉。
用這個功能：每天開工先看報表上方的SLA 達標率與平均處理時效（見 關鍵指標），再對照下方的作業量趨勢 (訂單 vs 件數)看是哪幾天開始變慢。
結果：一眼掌握整體出貨時效有沒有達標，發現掉下來能即時追原因、調人力，不必等貨主來抱怨才知道。
情境 2：旺季前後盤點作業量、安排人力
狀況：大促、月底、節慶這些檔期單量會暴增，主管要先抓出倉庫一天大概要處理多少單、多少件，才能決定要不要加班或調班。
用這個功能：拉出這段期間的作業量趨勢 (訂單 vs 件數)，看每天入單與出貨的高低起伏，以及總作業件數的總量（見 作業量趨勢）。
結果：用實際的作業量曲線決定人力配置，把人排在量最大的那幾天，避免旺季爆量、淡季養閒人。
情境 3：掌握貨主單量結構與物流商占比
狀況：主管想知道倉庫的單量主要來自哪幾個貨主、貨大多走哪幾家物流——不論是要回報營運、跟物流談量，還是評估資源該往哪邊擺，都需要這個全貌。
用這個功能：看報表下方的Top 10 貨主單量與物流商分佈（見 貨主與物流商分佈）。
結果：清楚哪些貨主撐起主要單量、哪家物流出貨占比最高，做資源調度與合約決策時有實際數字撐腰。
二、功能介紹
訂單報表把倉庫一段期間的出貨表現整理成圖表，讓您不用逐張翻出貨單，就能看出時效有沒有達標、每天處理了多少單與多少件、單量集中在哪些貨主、貨主要走哪幾家物流。這是倉庫主管掌握整體作業量與出貨品質、安排人力與回報營運的入口。
2.1 日期與貨主篩選
頁面右上角提供兩個篩選條件，調整後所有指標與圖表會立即重新計算：
| 篩選項目 | 如何使用 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 日期區間 | 選擇要分析的起訖日期，預設為最近 30 天 | 最早只能回溯到 90 天前，且無法選擇未來日期 |
| 貨主 | 服務多個貨主時，可一次選最多 10 個貨主只看這些貨主的數據；不選則涵蓋您可存取的全部貨主 | 只服務單一貨主的倉庫會自動鎖定，不顯示此選項 |
2.2 關鍵指標
頁面最上方四張指標卡是這段期間的整體摘要，標題旁的提示圖示滑過可看說明：
| 指標 | 代表意義 | 注意事項 |
|---|---|---|
| SLA 達標率 | 在訂單的預計出貨日（含當天）前完成出貨的比例，僅計入有設定預計出貨日的訂單 | 達 95% 以上顯示綠色，未達顯示紅色提醒 |
| 總作業件數 | 這段期間所有訂單的商品總件數 | — |
| 平均每單品項數 | 平均每張訂單包含的不重複商品品項數（SKU 數） | — |
| 平均處理時效 | 從訂單建立到出貨完成的平均耗時（小時） | — |
2.3 作業量趨勢
中間的作業量趨勢 (訂單 vs 件數)把每天的作業量畫成柱狀加折線：
| 數列 | 代表意義 |
|---|---|
| 入單數 | 當天「建立」的訂單張數（柱狀，對應左側單數座標軸） |
| 出貨數 | 當天「出貨」的訂單張數（柱狀，同左側座標軸） |
| 總作業件數 | 當天出貨的商品總件數（折線，對應右側件數座標軸） |
入單與出貨算的是不同訂單——今天進的單可能明天才出貨，所以同一天的入單數和出貨數不會相等也不該相等，這張圖看的是趨勢起伏，不是當天進出的勾稽。
2.4 貨主與物流商分佈
報表下方兩張圖呈現這段期間的出貨結構，兩張都以「已出貨」的訂單計算，期間內若沒有任何出貨會顯示無資料：
- Top 10 貨主單量：依出貨單量由高到低，列出單量最大的前 10 個貨主。
- 物流商分佈：各物流商的出貨單佔比，看出貨主要交給哪幾家物流。
三、常見問題
3.1 FAQ
▪ 為什麼同一天的入單數和出貨數差很多？
兩者算的是不同訂單：入單數是當天新「建立」的訂單，出貨數是當天「完成出貨」的訂單。今天進的單常常隔幾天才出貨，兩個數字本來就不會對齊，看的是各自的趨勢，不是當天的勾稽。詳見 作業量趨勢。
▪ SLA 達標率偏低，可以從哪裡找原因？
先看平均處理時效是不是拉長了，再用作業量趨勢 (訂單 vs 件數)找出是哪幾天開始掉，對照那幾天的總作業件數是不是爆量。鎖定問題日期後，到出貨單列表逐筆追那幾天的單。
▪ 報表可以匯出或下載嗎？
訂單報表是線上圖表檢視，沒有匯出功能。需要逐筆的出貨明細，請到出貨單列表查看與匯出。
▪ 為什麼最多只能查 90 天？想看更早的怎麼辦？
訂單報表聚焦近期營運狀況，日期區間最早只能回溯到 90 天前。需要更早的逐筆資料，請到出貨單列表或訂單列表查詢。
▪ 報表數字和出貨單列表對不起來？
報表是依「下單日／出貨日」並以倉庫所在時區把訂單分到每一天，與出貨單列表的篩選方式不同，因此同一段日期撈到的筆數可能不一致。判讀報表時以報表自己的日期軸為準。
▪ 為什麼我沒有看到貨主篩選選項？
只服務單一貨主的倉庫，報表會自動鎖定該貨主，不顯示貨主篩選；服務多個貨主時才會出現可複選的貨主選單。
3.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 日期區間最多回溯 90 天：超過 90 天前的資料無法在此查詢，也不能選擇未來日期；更早的明細請改用出貨單列表。
💡 提示：切換日期或貨主後，所有指標與圖表會立即重算；想追某幾天的單到底是哪幾張，到出貨單列表逐筆查看。
四、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 出貨單列表 | 查看與操作每一張出貨作業單 | 前往 |
| 訂單列表 | 查看貨主的原始訂單 | 前往 |
| 人力統計 | 對照各站別人力產能與出貨量 | 前往 |