訂單詳情
目錄
一、功能介紹
訂單詳情是您處理單一訂單的工作台。在這裡您可以看到一張訂單的完整面貌：收件人資訊、商品明細、出貨單與託運單、配貨庫存、操作歷史與附件，並針對這張訂單做攔截、修正、取消、恢復、列印等動作。頁面頂端會顯示訂單目前的狀態，所有可用的操作按鈕會依狀態自動出現或隱藏，您只會看到當下能做的事。
1.1 頁面區塊
頁面分成上方的基本資訊與下方的分頁，主要區塊如下：
| 區塊 | 內容 |
|---|---|
| 收貨人資訊 | 收件人、電話、地址、超商代碼等收件資訊 |
| 出貨資訊 | 託運單與配送狀態 |
| 商品項目 | 訂單商品明細：商品、數量、已出數量、批號、效期、配到的庫存 |
| 出貨單 | 出貨單清單，詳見出貨單與託運單 |
| 出貨序號 | 出貨序號紀錄 |
| 包裹資訊 | 包裹內容，用於還原品檢進度 |
| 加值服務 | 加值服務項目，倉庫人員可在此新增或調整 |
| 附件 | 訂單附件，可上傳與下載；匯入批次帶進來的附件在此唯讀顯示 |
| 操作歷史 | 操作歷史，記錄誰在何時做了什麼變動 |
| 串接紀錄 | 電商平台 / 串接的同步紀錄 |
若訂單被攔截，頁面頂端會顯示攔截警告，列出所有攔截原因與攔截人。
1.2 操作按鈕
頁面頂端的操作按鈕會依訂單狀態決定要不要顯示。各按鈕的作用與何時能用：
| 操作 | 作用 | 何時可用 |
|---|---|---|
| 編輯 | 進入編輯訂單改收件人、商品、物流等 | 可取消 / 已取消 / 部分出貨，且沒有揀貨員正在作業的出貨單 |
| 修正資訊 | 只修正地址、電話、超商代碼等不影響揀貨的欄位 | 訂單已被攔截、或可被攔截時（會自動先攔截再修正） |
| 攔截訂單 | 攔截訂單，暫停往下出貨 | 訂單可被攔截且目前沒有生效中的攔截 |
| 釋放攔截 | 釋放攔截，恢復正常流程 | 訂單目前被攔截中 |
| 取消訂單 | 取消訂單 | 訂單可取消（部分出貨與已完成不可取消） |
| 恢復訂單 | 把已取消的訂單救回並重新配貨 | 訂單為已取消 |
| 重新檢查庫存 | 重新依現有庫存配貨 | 待分配 / 已配貨 / 部分配貨 / 缺貨 / 部分出貨 |
| 轉正式 | 把草稿轉為正式訂單，開始配貨 | 訂單為草稿 |
| 複製訂單 | 複製一張內容相同的新訂單，常用於重新出貨 | 任何時候 |
| 產生 PDF | 產生並下載出貨單 PDF | 訂單已有出貨單 |
| 重印標籤 | 上傳物流標籤 | 有可重印標籤的出貨單時 |
標示需要前置條件的異動操作（攔截 / 取消 / 修正 / 恢復）的完整副作用與可逆性，見訂單列表 — 批次操作；詳情頁的單筆操作與列表的批次操作規則一致。
⚠️ 修正資訊會自動先攔截
當訂單還沒被攔截、但目前可以被攔截時，點「修正資訊」會先自動攔截這張訂單，再讓您修改收件資訊。這是為了避免修改地址的當下，貨已經被揀走出去。修正只能改地址、電話、Email、超商代碼、備註、配送 / 預約日期這類不影響揀貨內容的欄位，不能改商品。
1.3 出貨單與託運單
一張訂單會對應一張或多張出貨單，出貨單是倉庫實際執行揀貨與出貨的作業單。在出貨單分頁中，倉庫人員可以針對單張出貨單做這些動作：
- 完成出貨：把作業中的出貨單標記完成（出貨）。
- 變更：更換這張出貨單的物流方式。
- 拆分：把一張出貨單依缺貨或指定商品拆成多張。
- 合併：勾選同狀態（已配貨或缺貨）的多張出貨單合併成一張，集中到合併出貨操作。
每張出貨單會顯示配到的庫存、商品明細、託運單與狀態。若這張出貨單與其他訂單共用（合併出貨），會列出一起出貨的相關訂單。
二、常見問題
2.1 FAQ
▪ 找不到「編輯」按鈕，為什麼不能編輯？
訂單只有在「可取消 / 已取消 / 部分出貨」且沒有揀貨員正在作業的出貨單時才能編輯。若訂單正在作業中（作業中）或已完成，編輯按鈕不會出現。可先用「修正資訊」修正地址類欄位。
▪ 「修正資訊」和「編輯」差在哪？
修正只能改收件資訊（地址、電話、超商代碼、備註、配送日期等），不動商品也不會重建出貨單，適合作業中或已部分出貨還要改地址的情況；編輯則能改商品與所有欄位，但會重建未出貨的出貨單。
▪ 為什麼點修正資訊，訂單就被攔截了？
這是刻意設計。修正地址的當下若不先攔住，貨可能正被揀走，改了也來不及。系統會自動以「手動攔截」攔截，修正完再釋放即可。
▪ 要重新出一張一樣的單，怎麼做？
用「複製訂單」複製出一張內容相同的新訂單，常用於補寄或重新出貨。
▪ 怎麼把這張訂單上傳的標籤或出貨單印出來？
用「產生 PDF」產生出貨單 PDF；若要補上物流標籤，用「重印標籤」上傳。
▪ 取消這張訂單會發生什麼事？
取消會釋放已配的庫存並取消可取消的出貨單，但揀貨員手上正在作業的出貨單會保留。若這張訂單與其他訂單合併出貨，系統會先把合併還原成各自獨立的出貨單再取消，不影響其他訂單。已出貨的部分無法復原。
▪ 訂單詳情頁的歷史可以看到哪些變動？
「操作歷史」記錄訂單的關鍵變動：攔截與釋放、取消與恢復、編輯品項、出貨單重建、刪除託運單等，包含執行人與時間，方便日後追溯。
2.2 注意事項
⚠️ 重要提醒
- 「修正資訊」在可攔截時會自動先攔截訂單，修正後請記得釋放攔截，訂單才會繼續出貨。
- 取消訂單會釋放已配庫存並取消可取消的出貨單；已出貨的部分無法復原。
- 修正合併出貨（與其他訂單共用出貨單）的收件資訊時，會一併套用到一起出貨的相關訂單，操作前頁面會提示受影響的訂單。
💡 提示：頁面上看不到的操作多半是當下狀態不允許，不是權限不足；先確認訂單狀態即可。若確定該有的功能看不到，請聯繫管理員確認權限。
三、相關功能
| 功能 | 說明 | 連結 |
|---|---|---|
| 訂單列表 | 回到訂單列表 | 前往 |
| 新增訂單 | 手動建立一張新訂單 | 前往 |
| 合併出貨 | 合併同狀態的出貨單 | 前往 |
| 攔截單 | 集中管理攔截中的訂單 | 前往 |